machine learning
Devi migliorare la CX? Le chatbot ti possono aiutare
Attualmente la risposta universale alla domanda “Devi migliorare la tua CX?” sembra essere un deciso “Sì!”. Di fatto, i leader d’azienda stanno riconoscendo la Customer Experience come un elemento di differenziazione competitiva. Sfortunatamente, la CX omnicanale ha degli obiettivi talmente complessi da sfidare anche le aziende con le prestazioni migliori. Il tutto mentre chi guida i Contact Center ricopre un ruolo critico nel raggiungimento della missione aziendale e nel mantenimento delle prom ...
Il 13 giugno torna l’evento OpenSymbol dedicato al Customer Journey
In programma per martedì 13 giugno l’evento “Customer Journey: CRM super powered by Artificial Intelligence”, organizzato da OpenSymbol e CUOA Business School presso la sede di quest’ultima, in via Marconi 103 (Altavilla Vicentina), dalle 9:30 alle 16:30.
La giornata sarà dedicata all’analisi della rivoluzione senza precedenti avviata dall’avvento dell’Intelligenza Artificiale e dai più recenti progressi del Machine Learning, dando un senso concreto alle effettive potenzialità di queste tecno ...
Le Adaptive Intelligent Apps fanno fare un salto di qualità alla CX
Oracle ha presentato oggi nuove app per la Customer Experience basate sull’Intelligenza Artificiale, che permettono ai professionisti di Commerce, Marketing, Vendite e Servizi di lavorare sull’intero ciclo di vita del cliente, in tempo reale, per offrire esperienze più smart ed efficaci.
Le Adaptive Intelligent Apps for CX integrano dati di prima mano e forniti da terze parti con sofisticate funzionalità di analisi e di machine learning, creando la soluzione di Customer Experience basata su AI ...
Chatbot: un convegno per esplorare le opportunità
Sappiamo davvero tutti di cosa si parla quando si pronunciano le fatidiche parole bot o chatbot? E, in caso affermativo, le aspettative connesse a queste recenti emanazioni dell’Intelligenza Artificiale trovano soddisfazione e ragion d’essere nell’attuale stato dell’arte?
Se è vero che persino negli Stati Uniti il 78% della popolazione adulta risponde con uno sguardo interrogativo alla domanda “Che cos’è un chatbot?”, ci sembra importante proseguire l’approfondimento sul tema insieme a espert ...
SAP Hybris Live Digital Summit in diretta streaming l’8 marzo
È stato annunciato per mercoledì 8 marzo il primo SAP Hybris Live Digital Summit, evento che si svolgerà in tre diverse sedi – Singapore, Monaco e New York – e che sarà possibile seguire in diretta streaming. Si tratta di un evento gratuito focalizzato sul tema Go Beyond Disruption, e riunirà migliaia di professionisti in materia di Customer Journey provenienti da tutto il mondo.
Oltre la Disruption con il SAP Hybris Live Digital Summit
I continui cambiamenti delle aspettative e delle richiest ...
ThingWorx for Predix, PTC e GE Digital rafforzano la loro partnership
Si espande l’alleanza strategica tra PTC e GE Digital, iniziata nel 2015, per introdurre soluzioni integrate nel mercato dell’Internet of Things. L’obiettivo principale è lo sviluppo della suite tecnologica ThingWorx for Predix, che punta a semplificare l’utilizzo di ThingWorx da parte dei clienti comuni per la creazione di applicazioni personalizzate compatibili con Predix, il sistema operativo dell'Industrial Internet sviluppato da GE.
PTC intende inoltre lanciare sul mercato ThingWorx in abb ...
Manager nell’era digitale: consigli di lettura da Adico
Torniamo indietro di qualche anno, al 2006 per la precisione: l’anno in cui Amazon ha reso disponibili gli Amazon Web Services, di fatto offrendo a tutti servizi cloud a costi variabili, favorendo la crescita esponenziale di nuovi attori sul mercato e definendo nuove regole del gioco. Ogni settore è stato così abilitato al trattamento digitale dell’informazione, e abbiamo assistito alla nascita delle Exponential Organization, società capaci di sfruttare le tecnologie più innovative per raggiunge ...
CRM ed ERP integrati nel nuovo Dynamics 365
“La chiave per la Digital Transformation è il cloud”: fedele a questa convinzione, Microsoft ha presentato la nuova versione della piattaforma cloud Dynamics 365, caratterizzata dall’integrazione di CRM ed ERP accompagnata da novità in termini di applicazioni di business, semplicità di utilizzo e funzionalità di business intelligence.
Microsoft Dynamics 365: le novità
La nuova versione di Microsoft Dynamics 365 rappresenta il punto d’incontro fra tutti i software Microsoft per le imprese, ed è ...
Big Data Tech 2016, l’evento BNova continua a crescere
L’edizione 2016 dell’evento Big Data Tech organizzato da BNova si è distinta dalle precedenti per aver raggiunto nuovi traguardi in termini di qualità e partecipazione, confermando un trend di crescita e sviluppo che consente di anno in anno di fornire contenuti di maggior valore e coprire i temi più svariati.
Big Data Tech 2016: concretezza e qualità
Big Data Tech 2016, svoltosi presso il centro congressi di Firenze, ha permesso di discutere di Big Data in modo pratico, ascoltando le esperi ...
DATABIZ e KNIME abbattono i tempi di elaborazione dei Big Data
L’evento che DATABIZ ha organizzato a Milano il 5 luglio in collaborazione con KNIME (Konstanz Information Miner) – KNIME Italy Meetup goes Big Data on Apache Spark – ha coinvolto più di sessanta persone tra sviluppatori, data scientist e responsabili CRM di varie aziende, che si sono ritrovati per aggiornarsi sulla nuova release KNIME – piattaforma open source di analisi dati e reporting che integra vari componenti per il machine learning e il data mining – presentata in anteprima mondiale.
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