Kasanova
Kasanova premiata Migliore Insegna 2026 per customer experience e omnicanalità
Kasanova è stata premiata come Migliore Insegna 2026 nella categoria Articoli Casa, assegnato da Largo Consumo sulla base dell’indagine condotta da Ipsos Doxa. Il riconoscimento è stato ritirato da Marco Ghidelli, E-commerce & Omnichannel Manager, a conferma del forte apprezzamento dei consumatori per la qualità dell’esperienza offerta dal brand.
L’indagine ha coinvolto 118 insegne, 27 settori merceologici, raccolto 34.000 esperienze d’acquisto e 8.000 interviste, valutando oltre 100 para ...
Kasanova racconta la sua esperienza
Con le nuove piattaforme cloud omnicanale il Customer Service diventa un abilitatore delle attività di marketing e di vendita.
Il superamento della classica organizzazione verticale che crea silos informativi, inefficienze aziendali e scarsa soddisfazione del cliente oggi è possibile grazie alla condivisione di strumenti che orchestrano tutti i canali di contatto con il cliente e mettono a disposizione di tutte le aree aziendali dati aggiornati in tempo reale.
Il 14 aprile alle 14.30 Salesforc ...
È in arrivo il Service Summit di Salesforce
Il 14 aprile alle 14.30 si svolgerà l’incontro annuale di Salesforce dedicato al customer service: un’occasione per fare il punto sull’evoluzione della piattaforma Service Cloud 360 e per ascoltare le esperienze delle aziende che hanno già creato una nuova relazione con il cliente.
La nuova sfida del servizio clienti è l’ingaggio emozionale dei clienti per esperienze memorabili a elevata personalizzazione attraverso l’automazione dei processi, la strategia omnicanale e la creazione di un Headqu ...
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