Eudata

Digital Customer Interaction: aspirazioni e sfide dell’innovazione

Digital Customer Interaction: aspirazioni e sfide dell’innovazione

Parlare di Digital Customer Interaction va ben oltre la mera descrizione di ciò che i vari prodotti e le differenti soluzioni tecnologiche sono in grado di fare: si tratta anche e soprattutto di fare cultura su questi temi, spesso complessi e ostici, puntando i riflettori sui traguardi raggiunti e misurabili. Lo sa bene Eudata, che anche quest’anno ha organizzato – per il 10 ottobre a Stresa – il suo Eudata Customer Contact, evento nel quale convivono momenti ispirazionali e condivisione di esp ...
Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 3

Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 3

Speciale Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente Intelligenza artificiale e relazioni: maneggiare con cura – Gabriel Frasconi, Zendesk L’intelligenza artificiale sta introducendo nella quotidianità di privati e aziende un livello di innovazione paragonabile, secondo alcuni, solo all’avvento dell’elettricità: attenzione però a non trascurare la componente umana delle relazioni. Le domande dello speciale: Secondo quanto rilevato dall’Osservatorio Artificial Intelligence d ...
8 giugno 2017, si avvicina la sesta edizione di Eudata Customer Contact

8 giugno 2017, si avvicina la sesta edizione di Eudata Customer Contact

È alle porte, anche quest’anno, il più importante evento italiano dedicato alla Digital Customer Interaction: giovedì 8 giugno, infatti, si svolgerà la sesta edizione di Eudata Customer Contact, presso l'Hotel la Palma di Stresa, in via Lungolago Umberto I, 33 (Stresa). Eudata Customer Contact: i temi della giornata A partire dalle ore 8.45 Eudata, con il contributo di prestigiosi ospiti, analisti ed esperti del settore, esporrà davanti a clienti e partner presenti all’evento alcuni casi azi ...
Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali

Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali

ISCRIZIONI CHIUSE AGENDA CUSTOMER SERVICE: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE dalle 9:00 alle 13:00 16 febbraio 2017 Palazzo Stelline corso Magenta 61 Il 16 febbraio a Milano nelle sale di Palazzo Stelline si terrà il convegno - business speed date dedicato a BOT, Assistenti Virtuali e Intelligenza Artificiale  per il Customer Service. Durante l’incontro si cercherà di capire come BOT, Assistenti Virtuali e Intelligenza Artificiale ...
Agenda – Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali

Agenda – Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali

ISCRIZIONI AGENDA CUSTOMER SERVICE: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE dalle 9:00 alle 13:00 16 febbraio 2017 Palazzo Stelline corso Magenta 61 AGENDA ore 09.00 Welcome coffee e registrazione ore 09.30 Introduzione - ore 09.45 BOT e Assistenti virtuali: anno zero? Come trarre il maggior beneficio dalle tecnologie di intelligenza artificiale Giuseppe Coletti - Advisor AICEX - Associazione Italiana Customer Experience ore 10. ...
Business Speed Date 16 febbraio 2017: decidi chi incontrare

Business Speed Date 16 febbraio 2017: decidi chi incontrare

Durante la sessione di Business Speed Date del convegno Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Almawave è uno dei principali player italiani a vocazione internazionale nel settore CRM, Big Data Knowledge Management e Customer Experience.  “Iride Suite” integra in una sola piattaforma i driver emergenti dell’innovazione tecnologi ...
Engagement Revolution: l’era del Connected Customer

Engagement Revolution: l’era del Connected Customer

La trasformazione digitale non si ferma, modificando comportamenti e aspettative a livello individuale e collettivo. Anche le aziende, quindi, sono interessate da questa metamorfosi, e iniziano a essere sempre più consapevoli dei cambiamenti da affrontare a livello tecnico e culturale per rispondere alle esigenze dei nuovi Connected Customer. Di questo abbiamo parlato il 13 ottobre al convegno Engagement: le sfide del cliente sempre connesso, organizzato da CMI Customer Management Insights in ...
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