Enterprise Strategy Group

L'ultima ricerca di Zendesk e Enterprise Strategy Group (ESG) rivela che le aziende che hanno continuato a investire nella customer experience (CX) nel corso dell'ultimo anno hanno 10 volte più probabilità di aver massimizzato la loro resilienza durante la pandemia e tre volte più probabilità di aver fatto crescere la loro base clienti anno dopo anno. "Questa ricerca conferma ciò che i nostri clienti di tutti i settori, dimensioni e cicli di vita ci dicono: l'esperienza del cliente richiede i ...