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Engagement Revolution: l’era del Connected Customer
La trasformazione digitale non si ferma, modificando comportamenti e aspettative a livello individuale e collettivo. Anche le aziende, quindi, sono interessate da questa metamorfosi, e iniziano a essere sempre più consapevoli dei cambiamenti da affrontare a livello tecnico e culturale per rispondere alle esigenze dei nuovi Connected Customer.
Di questo abbiamo parlato il 13 ottobre al convegno Engagement: le sfide del cliente sempre connesso, organizzato da CMI Customer Management Insights in ...
MHT potenzia la sua offerta in ambito di BI, Big Data e Cloud
Il 2015 è stato un anno importante per MHT ‒ realtà consulenziale leader nell’implementazione dei sistemi gestionali ERP e CRM basati su piattaforma Microsoft Dynamics ‒, che ha registrato in Italia e in Serbia un fatturato di 14,3 milioni di euro e un parco di clienti attivi superiore ai 145, corrispondente a una crescita del 45% sull’anno 2014. La società ha sviluppato il proprio raggio d’azione nei settori verticali della Pubblica Amministrazione, del Retail e dei Servizi, senza dimenticare l ...
Nuove soluzioni Oracle per e-commerce ed engagement dei clienti
Oracle ha annunciato sei nuovi servizi cloud Oracle Retail che forniscono ai retailer un rapido accesso alle applicazioni di livello enterprise per la gestione di attività di e-commerce, per l’engagement del cliente, la gestione degli ordini e gli adempimenti legati al marchio. I nuovi servizi cloud derivano dalle soluzioni retail MICROS acquisite da Oracle nel 2014, e fanno parte del crescente portfolio di queste soluzioni verticali.
Dal momento che la tecnologia e le aspettative dei consumato ...
Avaya presenta le nuove “Avaya Engagement Solutions”
Avaya ha annunciato le nuove soluzioni per le comunicazioni che soddisfano sia le richieste della comunicazione multicanale sia le esigenze aziendali di sicurezza, disponibilità, efficacia di gestione e scalabilità. Le nuove “Avaya Engagement Solutions” includono tecnologie innovative che collegano postazioni e funzioni all’interno dell’azienda, integrano applicazioni di comunicazione abilitate (CEA) nei flussi di lavoro e supportano una migrazione fluida dalla scrivania alla mobilità. Avaya, in ...
2013: i migliori brand secondo Blogmeter
Anche quest'anno Blogmeter, azienda leader nella social media intelligence, ha analizzato la performance delle pagine Facebook delle aziende italiane. Per tutto il 2013, attraverso il tool di Social Analytics, Blogmeter ha esaminato oltre 580 milioni di interazioni tra post, like, commenti e condivisioni che hanno avuto luogo su più di cinque mila pagine Facebook gestite da brand che si rivolgono ad un pubblico italiano. La classifica proposta tiene conto dell'engagement complessivo scaturito su ...
Estendere l’engagement anche ai social media
Tante aziende scelgono di essere presenti sui social media: ma quante di queste seguono una strategia precisa? Quante si sono prefissate un preciso obiettivo da raggiungere?
Mario Manzoli, Regional Sales Manager per l’Italia di LivePerson, fornitore leader di soluzioni di online engagement intelligente e in tempo reale, fornisce 8 consigli su come gestire al meglio i canali social e massimizzare il coinvolgimento degli utenti:
1. Scegli un social media e gestiscilo al meglio
2. Crea un team ...