Einstein
Dall’AI al venditore aumentato: la tecnologia riscrive il futuro delle vendite
Negli ultimi anni, l’intelligenza artificiale ha smesso di essere una promessa astratta e si è trasformata in un alleato concreto per chi lavora nelle vendite. Non parliamo più solo di algoritmi nascosti tra i dati, ma di veri e propri assistenti digitali capaci di scrivere email, riassumere telefonate, suggerire le prossime azioni o persino chiudere trattative complesse. È questa la visione che emerge dal Playbook Sales AI pubblicato da Salesforce: una guida ricca di esempi, casi d’uso e raccom ...
Einstein Service Agent, l’agente AI di Salesforce
Salesforce ha presentato Einstein Service Agent, il primo agente AI completamente autonomo per il servizio clienti che consente una collaborazione senza soluzione di continuità tra operatori digitali e umani per una rapida risoluzione dei casi di assistenza clienti. Ora in fase di sperimentazione, dovrebbe essere disponibile entro quest'anno.
Implementabile in pochi minuti, l'agente AI di Salesforce è stato sviluppato per rispondere alle richieste dei clienti in modo autonomo con interazioni si ...
Salesforce compie 25 anni e continua a crescere
L’annuale incontro stampa con Salesforce è stato l’occasione di festeggiare i 25 anni della società fondata da Marc Benioff e Parker Harris che nel lontano 8 marzo 1999 hanno intravisto le potenzialità del cloud e di fatto inventato il Software As Service. La visione di Benioff era “rendere il CRM facile come comprare un libro su Amazon”. Da quell’incontro e quella intuizione è iniziato il percorso fondato sui valori ben solidi come fiducia, successo del cliente, innovazione, uguaglianza e sos ...
Intelligenza artificiale generativa: gli annunci di Salesforce
Si sono spenti i riflettori sul palco di Dreamforce, l'evento annuale di Salesforce, ma non l'eco degli annunci che sono stati dati. L'Intelligenza Artificiale Generativa è stata al centro degli annunci più importanti ed è stato possibile scoprire come le ultime innovazioni in materia di intelligenza artificiale stanno trasformando il modo di lavorare delle aziende.
Per quanto riguarda il nostro ambito sono due le notizie più rilevanti. L'annuncio della nuova generazione di Einstein e introduce ...
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