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Digital Christmas, un natale da record per gli acquisti online

Digital Christmas, un natale da record per gli acquisti online

Salesforce, leader mondiale nel CRM, ha pubblicato la nuova ricerca 2018 All Wrapped Up Shopping Report, relativa alle principali tendenze legate alla stagione dello shopping natalizio 2018. L’indagine ha raccolto e analizzato le abitudini di centinaia di milioni di consumatori in oltre 30 paesi in cui è disponibile Commerce Cloud, la piattaforma leader di mercato, miliardi di insight provenienti dalla soluzione Marketing Cloud e relativi al consumer engagement e 200 milioni di richieste gesti ...
Alexa rende l’esperienza di vendita più personale, naturale e autentica

Alexa rende l’esperienza di vendita più personale, naturale e autentica

Pizza Hut fece scalpore due anni fa quando iniziò a prendere ordini vocali tramite Alexa di Amazon. Da allora, più rivenditori hanno seguito l'esempio. La scorsa estate, il servizio di acquisto online di Peapod di Stop and Shop ha introdotto una funzione "Chiedi al Peapod", e utilizzando Alexa consente l'ordinazione a mani libere. L'estate scorsa, Amazon ha annunciato l'applicazione di Alexa al settore hotel e motel, per facilitare ordini e prenotazioni. La grande domanda è quando arriverà il ...
Da Netcomm ed Ecommerce Europe arriva il Regolamento sul Geoblocking

Da Netcomm ed Ecommerce Europe arriva il Regolamento sul Geoblocking

Entrano oggi in vigore le nuove regole in materia di ecommerce che faciliteranno le vendite online cross-border attraverso la rimozione dei blocchi geografici ingiustificati. Netcomm, in collaborazione con Ecommerce Europe, ha dato il proprio contributo alla stesura di un testo che favorisse il commercio elettronico creando condizioni di accesso più eque a tutti i cittadini europei. Oggi entra in vigore il Regolamento sul Geoblocking, la nuova legge del Parlamento e del Consiglio Europeo che ...
Ravensburger e Commanders Act per migliorare il Customer Journey

Ravensburger e Commanders Act per migliorare il Customer Journey

Commanders Act - fornitore europeo di soluzioni enterprise per la gestione di tag, dati e customer journey - ha acquisito tra i propri clienti Ravensburger. La nota azienda tedesca ha, infatti, iniziato ad utilizzare la soluzione di gestione dei tag TagCommander per raccogliere, attivare ed inoltrare i dati relativi al comportamento e agli interessi dei propri clienti ai vari sistemi di analisi e marketing. TagCommander permette a Ravensburger l’inserimento di tag per il tracciamento e la pro ...
Ricerca Experience Matters: l’esperienza degli utenti con le IA è positiva

Ricerca Experience Matters: l’esperienza degli utenti con le IA è positiva

Una recente ricerca di Experience Matters ha rilevato che 8 milioni di heavy eShopper considerano positiva la presenza dell’IA nei servizi digitali. Le aspettative intorno all’IA sono alte: maggior velocità, aumento di servizi e funzionalità e maggiore aderenza alle esigenze personali. L’Intelligenza Artificiale è diventata parte integrante della quotidianità per quella fetta di italiani – 13,5 milioni di utenti – che praticano l’e-commerce almeno una volta al mese (gli heavy eShopper): risul ...
Commanders Act alla XIII edizione di Netcomm Forum

Commanders Act alla XIII edizione di Netcomm Forum

Commanders Act - fornitore europeo di soluzioni aziendali per la gestione di tag, dati e customer journey - parteciperà anche quest’anno al più importante evento italiano dedicato all’e-commerce, al digital retail e alla digital transformation delle aziende: Netcomm Forum 2018, un appuntamento che si svolgerà nelle giornate del 30 e 31 maggio 2018 presso MiCo - Milano Congressi. Nell’ambito della due giorni dedicata al business, alla formazione e al networking per far crescere le imprese, Com ...
La fidelizzazione del cliente passa per il suo cuore, prima che per il portafogli.

La fidelizzazione del cliente passa per il suo cuore, prima che per il portafogli.

Negli ultimi anni i brand hanno investito enormi somme di denaro nei programmi di fidelizzazione del cliente. Ma una riderca dal Edgell Knowledge Network ha evidenziato che la maggior parte dei programmi di fidelizzazione non genera la fedeltà sperata. I retailer abitualmente pongono l’enfasi sulle gratificazioni monetarie concesse ai clienti abituali, ma ora come non mai i programmi di fidelizzazione devono essere utilizzati per costruire relazioni personali gratificanti con i consumatori. ...
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