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Ricerca Experience Matters: l’esperienza degli utenti con le IA è positiva

Ricerca Experience Matters: l’esperienza degli utenti con le IA è positiva

Una recente ricerca di Experience Matters ha rilevato che 8 milioni di heavy eShopper considerano positiva la presenza dell’IA nei servizi digitali. Le aspettative intorno all’IA sono alte: maggior velocità, aumento di servizi e funzionalità e maggiore aderenza alle esigenze personali. L’Intelligenza Artificiale è diventata parte integrante della quotidianità per quella fetta di italiani – 13,5 milioni di utenti – che praticano l’e-commerce almeno una volta al mese (gli heavy eShopper): risul ...
Commanders Act alla XIII edizione di Netcomm Forum

Commanders Act alla XIII edizione di Netcomm Forum

Commanders Act - fornitore europeo di soluzioni aziendali per la gestione di tag, dati e customer journey - parteciperà anche quest’anno al più importante evento italiano dedicato all’e-commerce, al digital retail e alla digital transformation delle aziende: Netcomm Forum 2018, un appuntamento che si svolgerà nelle giornate del 30 e 31 maggio 2018 presso MiCo - Milano Congressi. Nell’ambito della due giorni dedicata al business, alla formazione e al networking per far crescere le imprese, Com ...
La fidelizzazione del cliente passa per il suo cuore, prima che per il portafogli.

La fidelizzazione del cliente passa per il suo cuore, prima che per il portafogli.

Negli ultimi anni i brand hanno investito enormi somme di denaro nei programmi di fidelizzazione del cliente. Ma una riderca dal Edgell Knowledge Network ha evidenziato che la maggior parte dei programmi di fidelizzazione non genera la fedeltà sperata. I retailer abitualmente pongono l’enfasi sulle gratificazioni monetarie concesse ai clienti abituali, ma ora come non mai i programmi di fidelizzazione devono essere utilizzati per costruire relazioni personali gratificanti con i consumatori. ...
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