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Logistica e resi: da costo a risorsa per la customer experience
Nel 2024, la logistica si è imposta come uno degli snodi decisivi per la competitività dell’ecommerce. Se un tempo veniva considerata una funzione ausiliaria, oggi è a pieno titolo una leva strategica di valore, capace di incidere direttamente sulla customer experience, sulla conversione, sulla fidelizzazione. I dati raccolti da Casaleggio Associati nel report Ecommerce Italia parlano di un rafforzamento strutturale degli investimenti in logistica, spinti da esigenze di efficienza ma anche da ...
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