data security
Come si rivoluziona la relazione tra aziende e clienti
In tutto il mondo, le aziende di maggior successo sono alla costante ricerca di nuovi modi per comunicare e interagire con i propri clienti e partner. Gartner ha stimato che il 90% delle aziende che sta affrontando un percorso di trasformazione digitale vede nel Customer Engagement un’area fondamentale in cui investire per avere successo, differenziando i propri servizi da quelli della concorrenza e consolidando in questo modo la propria presenza sul mercato attuale e futuro.
Al centro di quest ...
Conosci il tuo cliente con tecnologie vocali e autenticazione biometrica
Comprare non è mai stato così facile come nell’era dell’online commerce. O così difficile? Di sicuro vendere è diventato un lavoro complicato, in un momento di abbondanza di merci e di canali potenziali che confondono gli acquirenti e riducono i margini delle aziende. Le vecchie leve di prezzo e prodotto stanno perdendo la loro efficacia sul mercato, riducendosi al ruolo di commodity; è necessario trovare una nuova modalità per risvegliare l’empatia del cliente senza irritarlo con offerte ridond ...
Gestione dei dati personali, i suggerimenti di Nuance
È trascorsa una settimana dall’entrata in vigore dell’ormai famoso GDPR: al fine di adeguarsi alla nuova normativa molte aziende hanno dovuto rivedere la propria infrastruttura organizzativa e informatica, nonché i propri processi e le modalità di gestione dei dati raccolti. “In un momento in cui le aziende pongono particolare attenzione al trattamento dei dati personali adeguandosi al GDPR, la sicurezza informatica deve estendersi a tutte le tecnologie utilizzate in azienda” ha dichiarato Chris ...