customer feedback
Insurance, Axa Italia lancia il Transparency Instant Customer Feedback
La voce dei clienti acquista maggiore risonanza grazie alla recente iniziativa di Axa Italia, che ha scelto di non limitarsi semplicemente ad ascoltare le esigenze dei propri utenti e supportarli in tempi brevi in caso di necessità: il gruppo assicurativo ha infatti deciso di pubblicare – in totale trasparenza e in forma completamente anonima – i feedback relativi alle esperienze di sinistro e di assistenza ricevuta, avvalendosi della collaborazione di un istituto terzo e indipendente – eKomi – ...
Hospitality: il lato oscuro delle recensioni online
È di qualche settimana fa il caso dell'hotel Re Enzo di Bologna, salito agli onori della cronaca per l'iniziativa – da molti giudicata discutibile – di avvisare i propri ospiti della possibilità di ricevere una sanzione in caso di pubblicazione di una recensione negativa su internet al termine del loro soggiorno presso la struttura. Stando a quanto riportato sul cartello affisso nell’ascensore dell'hotel, la penale – che può andare da un minimo di 50 a un massimo di 500 euro – può essere addebit ...
Trovaprezzi.it investe sul potenziamento della Customer Experience
Trovaprezzi.it ha deciso di ottimizzare e facilitare l’esperienza digitale dei suoi utenti attraverso nuove funzionalità di monitoraggio dei prezzi, promozione e gestione dei feedback, per garantire servizi e acquisti sempre più sicuri e di qualità, affidabilità degli e-shop, cataloghi con novità e offerte costantemente aggiornati e trasparenza delle informazioni.
Una delle parole chiave per lo shopping online è, ovviamente, convenienza: per questo motivo, d’ora in avanti Trovaprezzi.it accompa ...