Comdata

Konecta è il nuovo nome di Comdata

Konecta è il nuovo nome di Comdata

L'integrazione tra Konecta e Comdata, inziata nel 2022, oggi registra un nuovo passaggio. Dal 1° febbraio prossimo Comdata cambierà ufficialmente il proprio brand in Konecta. Il Gruppo, con sede a Madrid e un fatturato di quasi 2 miliardi di euro, serve più di 500 grandi aziende in 25 paesi tra Europa e Americhe, grazie all'esperienza di oltre 130.000 dipendenti. Konecta opera a livello globale nel mercato del Customer Experience (CX) Business Process Outsourcing (BPO) e valorizza le miglior ...
Comdata nominata Customer Experience Management Leader da Everest Group

Comdata nominata Customer Experience Management Leader da Everest Group

Everest Group, società globale di consulenza e ricerca focalizzata su strategie IT, servizi aziendali, servizi ingegneristici e sourcing – ha valutato e classificato oltre 20 operatori internazionali del settore della CX attraverso la PEAK Matrix®, raggruppandoli in tre categorie: Leader, Major Contenders e Aspirants. PEAK Matrix® è un metodo di analisi che fornisce una valutazione comparata, obiettiva e data driven dei provider di servizi CXM basandosi sull’impatto del player sul mercato e l ...
Il “new normal” nel modello di customer management di Comdata

Il “new normal” nel modello di customer management di Comdata

Comdata ha sviluppato un nuovo modello di soluzioni per il customer management nell’era post Covid dello smart working, con l’obiettivo di soddisfare i bisogni dei propri clienti e venire in contro alle necessità dei consumatori: Comdata Smart Hub. Questo nuovo modello di customer management è in grado di mettere al proprio centro sia le necessità delle aziende sia le aspettative dei consumatori, grazie a una migliore integrazione tra gestione delle operazioni, sicurezza dei dati e continuità ...
Rinnovata la partnership tra Comdata e Iberdrola per una CX di qualità

Rinnovata la partnership tra Comdata e Iberdrola per una CX di qualità

Cinque anni fa Comdata e Iberdrola stringevano un accordo per dare ai loro clienti un servizio di supporto che fosse all'altezza delle loro aspettative. Cinque anni dopo le due compagnie rinnovano l'accordo per altri cinque anni, questa volta per poter venire in contro alle esigenze e aspettative sempre crescenti dei loro clienti. La collaborazione è stata valorizzata anche dall'uso di soluzioni sempre più personalizzate e l'impiego di tecnologie all'avanguardia che hanno migliorato l’interazi ...
Il Gruppo Comdata rafforza la propria capacità operativa in Spagna

Il Gruppo Comdata rafforza la propria capacità operativa in Spagna

Il Gruppo Comdata acquisisce dal Gruppo Telefònica il business del customer care e conferma ulteriormente la strategia di crescita di della compagnia a livello globale e nei singoli Paesi in cui opera. Il Gruppo Comdata, il principale provider globale di soluzioni innovative nel settore Customer Operations, annuncia di aver raggiunto un accordo con il Gruppo Telefónica per l’acquisizione di CATsa, società dedicata al servizio e alla gestione dei clienti con una solida esperienza nella fornitu ...
Comdata nominato “Leader” per i servizi di Digital Customer Experience

Comdata nominato “Leader” per i servizi di Digital Customer Experience

Il Gruppo Comdata è stato riconosciuto per “la capacità di fornire vantaggi immediati ai propri clienti in termini di business e di costo e per la capacità nel soddisfare i requisiti futuri”. Il Gruppo Comdata, il principale provider globale di soluzioni innovative nel settore Customer Operations, è stato riconosciuto “Leader” nella classifica globale dei servizi di Digital Customer Experience nel NEAT, il rapporto di valutazione dei fornitori di Nelson Hall. Il NEAT (Nelson Hall Vendor Evalu ...

Customer Care Iberdrola, siglata partnership con Comdata

Iberdrola, gruppo spagnolo leader mondiale nella produzione di energia rinnovabile, annuncia la scelta di Comdata quale partner per lo sviluppo e l’offerta di servizi avanzati in ambito Customer Care, a supporto del proprio ingresso nel mercato retail dell’elettricità e del gas in Italia. Lorenzo Costantini, Country Manager di Iberdrola in Italia, ha dichiarato: “La qualità del servizio al cliente è per Iberdrola un fattore competitivo di successo. L’innovazione in questo ambito, calibrata sul ...
Comdata, il nuovo Group Chief Operating Officer è Andreas Milbert

Comdata, il nuovo Group Chief Operating Officer è Andreas Milbert

La vocazione internazionale della squadra di management di Comdata Group – partner industriale di riferimento per il Business Process Outsourcing di Customer Operations in diversi settori industriali – si rafforza con l'ingresso del nuovo Group Chief Operating Officer, Andreas Milbert. Il compito affidato a Milbert è quello di coordinare e ottimizzare tutte le attività operative del Gruppo, puntando sull'innovazione di processi e servizi. Si tratta di un ruolo strategico, soprattutto dopo le ...

Dina Ravera ancora alla guida di Assotelecomunicazioni-Asstel

L’assemblea di Assotelecomunicazioni-Asstel ha deciso di dare continuità alla politica di settore promossa in questi due anni sotto la guida di Dina Ravera, riconfermandola alla presidenza dell’associazione per il biennio 2017-2019. Al suo fianco lavorerà la nuova squadra del consiglio di presidenza, composta da Andrea Antonelli (Almaviva Contact), Andrea Giovanni Bono (BT Italia), Alberto Calcagno (Fastweb), Massimo Canturi (Comdata), Pietro Guindani (Vodafone Italia), Jeffrey Hedberg (Wind ...

Comdata tra i top 5 player europei del CRM BPO

Non si ferma l'espansione di Comdata Group nel mercato europeo dei servizi CRM e Business Process Outsourcing: l'azienda ha infatti dato avvio a una negoziazione per acquisire dal Gruppo Izium le proprie partecipazioni, per assicurarsi il completo controllo delle società B2S, BCust, Colorado Conseil e CMS, operative nell'ambito di servizi CRM, soluzioni tecnologiche e recupero crediti B2B. Nell’ambito di questa acquisizione, che dovrebbe concludersi entro la fine del mese di agosto 2017, per ...
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