Tag: CCMA

La ricerca della CCMA mostra cosa vogliono i consulenti dei contact center dal lavoro ibrido

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La ricerca della CCMA  rivela che la maggior parte dei consulenti dei contact center preferirebbe lavorare in ufficio, ma quattro su cinque vorrebbe ...
La nuova ricerca CCMA mostra il cambiamento nei contact center

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La CCMA (Call Centre Management Association) ha lanciato la sua ultima ricerca che esplora l'impatto del cambiamento sulla frontline in uno degli st ...
Punto di svolta per i contact center lo rivela la ricerca del CCMA

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L'ultima ricerca della CCMA (Call Centre Management Association) rivela un settore in profonda e rapida trasformazione. L'iniziativa di ricerca Evol ...
CCMA e Puzzel mostrano i trend che stanno trasformando i contact center

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La nuova ricerca condotta da CCMA e Puzzel ha rivelato i sei trend che stanno cambiando il mondo dei contact center. Le sei tendenze svelate nell ...
Stephen Yap è il nuovo Research Director della CCMA

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La CCMA, l'associazione dedicata ai contact center del Regno Unito, ha annunciato la nomina di Stephen Yap a nuovo Research Director. Stephen suppo ...
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