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Le aspettative che guidano fidelizzazione e personalizzazione

Le aspettative che guidano fidelizzazione e personalizzazione

Il nostro Ask&Meet sul legame tra fidelizzazione e personalizzazione ha proposto una panoramica ampia su come i brand possono rispondere alle crescenti aspettative dei consumatori, costruendo esperienze su misura che rafforzano la fedeltà e il coinvolgimento. Andrea Tozzi, di BVA Doxa, ha aperto il confronto con dati eloquenti sull'evoluzione delle aspettative dei consumatori. Negli ultimi anni, i clienti sono diventati sempre più esigenti, spinti dall'esperienza con leader di mercato come ...
Evoluzione dell’acquisto online: una ricerca BVA Doxa per VTEX

Evoluzione dell’acquisto online: una ricerca BVA Doxa per VTEX

La ricerca BVA Doxa, svolta per conto della piattaforma ecommerce VTEX, Evoluzione dell'Acquisto Online - Comportamenti e Nuove Modalità di Shopping indaga le abitudini dei consumatori digitali in Italia, conferma alcuni dati di altre indagini e rileva tendenze interessati per quanto riguarda le modalità d’acquisto emergenti guidate dall’intelligenza artificiale. L’indagine è stata condotta su un campione di oltre 1.000 soggetti rappresentativi della popolazione italiana connessa ad Internet. ...
Anticipazioni Forum Banca: i clienti bancari sempre più attenti agli ESG

Anticipazioni Forum Banca: i clienti bancari sempre più attenti agli ESG

In attesa dell'inizio della sedicesima edizione di Forum Banca il 4 ottobre, è stata diffusa un'anticipazione dello studio BVA Doxa sulla percezione dei clienti relativa alle scelte sostenibili adottate nel settore bancario. La ricerca è stata condotta nel mese di settembre su un campione rappresentativo della popolazione da 18-74 anni. Il 78% degli intervistati da BVA Doxa reputa importante essere messo al corrente del comportamento socialmente responsabile della propria banca. “Gli Italiani ...
Una ricerca BVA Doxa e Infobip traccia il profilo del consumatore 2030

Una ricerca BVA Doxa e Infobip traccia il profilo del consumatore 2030

La Generazione Alpha, quella dei nati tra il 2010 e il 2020, secondo una ricerca svolta da Infobip in collaborazione con BVA Doxa sembra molto  diversa da quelle precedenti. Anche se può sembrare presto indagare sulle abitudini di questi bambini e giovanissimi, le aziende più lungimiranti possono essere interessate fin d'ora a capire quali saranno i loro comportamenti quando si affacceranno al mondo dei consumi, faranno acquisti con il proprio denaro e interagiranno con i brand seguendo i propri ...
Infobip e BVA Doxa tracciano il profilo della Generazione Alpha

Infobip e BVA Doxa tracciano il profilo della Generazione Alpha

Per identificare le nuove generazioni si riparte dalla prima lettera dell'alfabeto e siamo già pronti a parlare della Generazione Alpha: quella dei nati tra il 2010 e il 2020 che si prospetta con caratteristiche molto diverse dalle ultime generazioni che li hanno preceduti, Millenials e Generazione Z. I bambini e ragazzini della Generazione Alpha non hanno conosciuto il mondo senza smartphone, tablet e gadget tecnologici, essendo nati in un decennio in cui la tecnologia ha subito una prof ...
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