Tag: big data analytics

L’edizione 2020 di Smau Milano al Mico

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Quest'anno Smau Milano 2020 avrà una nuova veste e verrà potenziato il "fattore incontro" con le aziende. La fiera sarà ospitata nei locali del Mico ...
Alcuni consigli per migliorare il monitoraggio del contact center

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Per creare le basi per un programma avanzato di monitoraggio della qualità, i contact center devono investire nei software di monitoraggio delle chi ...
Il modello del gestore remoto nei Contact Center

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Nelle realtà bancarie già da diversi mesi si parla e si sente parlare in modo più o meno dettagliato di gestori remoti (o remote advisors). Questo a ...
La crisi COVID: un’ottima occasione per ri-connettersi con clienti, fan e prospect

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Gli ultimi mesi ci hanno posto davanti a un cambiamento epocale, radicale e improvviso, che ha coinvolto non solo le relazioni personali, ma anche q ...
Come in Italia la speranza supera la paura del coronavirus

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Nel tempo della distanza sociale, i canali di interazione web offrono il racconto spontaneo e in presa diretta di come gli italiani stiano att ...
Come il Process Mining può ottimizzare le performance aziendali

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La complessità dei processi aziendali ha reso necessario l’utilizzo di strumenti nuovi, innovativi e migliori rispetto ai metodi di analisi “tradizi ...
Digital transformation per una banca post-digitale

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Le principali sfide che le banche devono ancora affrontare sono molte; guardando anche al contesto macroeconomico e regolamentare a breve e medio te ...
I territori della brand experience nell’era del data driven

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In un contesto in cui tutto cambia velocemente, dove gli interessi, le richieste e i trend di ricerca dei consumatori di oggi non coincidono con que ...
Tableau in tour con The Information Lab

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Continua il tour di The Information Lab, che porterà Tableau nelle maggiori città italiane. Dopo le tappe di Roma, Milano e Firenze è il turno di Na ...
Ad Almawave il premio europeo Frost & Sullivan

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Almawave, tra i principali player italiani nello sviluppo di tecnologie di speech recognition & natural language processing applicate al custome ...
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