Tag: analytic insights

Secondo lo studio di Nuance la fiducia nel digitale è in aumento

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Dal nuovo studio di Nuance emergono le aspettative dei consumatori nei confronti del servizio clienti dei brand. Nonostante la nuova abitudine a uti ...
Mapp è stata scelta da Vivienne Westwood per gestire le relazioni omnicanale

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Mapp è  stato scelto dal brand di moda Vivienne Westwood per guidare la futura strategia di comunicazione digitale del brand, fornendo esperienze se ...
Webhelp e Signify premiate ai Customer Experience Excellence Awards

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Webhelp e  Signify sono state premiate all’ultima edizione dei Customer Experience Excellence Awards. I team di Signify e Webhelp si sono aggiudicat ...
Come trasformare il comportamento dei clienti online in insights utili

Come trasformare il comportamento dei clienti online in insights utili

I consumatori continuano ad affollare siti web e app, e si aspettano di più da questi canali. Mentre i marchi si adattano alla vita dopo la trasform ...
Lo studio di Mapp mostra le sfide più ardue in tema customer experience

Lo studio di Mapp mostra le sfide più ardue in tema customer experience

Il nuovo studio di Mapp ha evidenziato quali siano le sfide più ardue per le aziende in tema di customer experience. Il sondaggio è stato condotto l ...
Medallia acquisisce Decibel, leader nei Digital Experience Analytics

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Medallia ha annunciato oggi di aver stipulato un accordo definitivo per acquisire Decibel, leader nell'analisi dell'esperienza digitale. Con questa ...
Salesforce presenta la ricerca State of Connected Customer 2020

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Salesforce presenta i risultati della quarta edizione dell’indagine State of the Connected Customer. Empatiche, person ...
E se le e-mail venissero gestite nello stesso modo delle chiamate?

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Al giorno d’oggi, è normale gestire i flussi di e-mail tramite strumenti di messaging, quali ad esempio Outlook, Gmail e Lotus. In effetti, gli scam ...
La Generazione Z sta riducendo le proprie attività online?

La Generazione Z sta riducendo le proprie attività online?

Dall’ultimo sondaggio della Digital Society Index condotto a livello globale da Dentsu Aegis Network emerge come la Generazione Z stia riducendo la ...
Medallia presenta Digital Quickstart per una digital experience in real-time

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La nuova soluzione di Medallia, Medallia Digital Quickstart offre un'esperienza digitale in tempo reale. La soluzione basata su IA rivela i punti cr ...
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