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Presente e futuro della Customer Experience
La pandemia ha cambiato il mondo del lavoro, segnando un forte impatto su determinati settori, colpendone alcuni e potenzionandone altri. Ma cosa è successo e cosa succederà al settore della Customer Experience? I leader e professionisti della CX hanno risposto a questa e molte altre domande, raccolte nella ricerca di SANDSIV.
Lo studio condotto da SANDSIV ha raccolto oltre 1.200 risposte da tutto il mondo. La ricerca ha evidenziato come un evento come quello della crisi COVID può rivelarsi a ...
OpenText migliora le prestazioni della sua piattaforma
OpenText annuncia l'uscita dell’Enhancement Pack 2, il secondo enhancement pack di OpenText Release 16, la piattaforma di digital information. I nuovi miglioramenti garantiscono un'ottimizzazione del flusso delle informazioni, dall'engagement del cliente a una profonda conoscenza del business attraverso le soluzioni software di OpenText.
Con la nuova versione di OpenText Release 16 vengono garantite una maggiore usabilità, un'integrazione con le altre applicazioni aziendali leader, una maggiore ...
Nuova soluzione di ManageEngine per la gestione dei dati IT
Con il lancio di Analytics Plus, ManageEngine ‒ società che fornisce soluzioni per la gestione IT in tempo reale ‒ ha fatto il suo ingresso nel self-service IT analytics. Si tratta di una soluzione progettata per aziende medio-grandi che vogliono sfruttare al meglio i loro dati IT, che permette di gestire facilmente le informazioni provenienti da differenti fonti e tools, analizzare ampie quantità di dati e visualizzare i risultati in diverse vesti grafiche.
“Molte aziende vogliono sfruttare ...
Groupon espande il sistema Teradata
Teradata ha annunciato che Groupon, leader mondiale nel settore del commercio noto per il suo sito web che si caratterizza per l’offerta di buoni sconto utilizzabili presso aziende locali o nazionali, ha potenziato il suo Teradata Data Warehouse basato su Data Appliance per soddisfare la rapida crescita del business e la domanda in costante aumento di informazioni approfondite attraverso l’intelligence basata sugli analytics. L’estensione del sistema Teradata richiesto da Groupon è un investimen ...
Teleperformance Italia presenta Analytics
Giovedì 17 ottobre 2013, nella prestigiosa cornice del centro convegni 10Watt a Milano, Teleperformance Italia presenterà l’innovativo servizio degli Analytics proponendo una rivoluzione nella gestione della customer experience.
Al dibattito parteciperanno autorevoli giornalisti che seguono le tematiche digitali e manager dei principali gruppi italiani ed internazionali che porteranno la loro testimonianza.
Per maggiori informazioni:
http://www.teleperformanceitalia.it/news-tpi/teleperformanc ...
Experton Group nomina Software AG Big Data Leader 2013
Software AG è stata nominata “Big Data Leader 2013” nel recente report “Big Data Vendor Benchmark" di Experton Group, azienda leader in analisi e consulenza in Germania.
Grazie alle sue soluzioni Terracotta di analisi in-memory e big data, Software AG si è posizionata nel mercato dei big data e ha ottenuto il riconoscimento nel primo report tedesco su questo segmento. Per la categoria di analytics, nella quale Software AG è posizionata con Terracotta, il report ha preso in esame criteri come: ...
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