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Agenda – Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali
ISCRIZIONI
AGENDA
CUSTOMER SERVICE:
rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
16 febbraio 2017
Palazzo Stelline
corso Magenta 61
AGENDA
ore 09.00 Welcome coffee e registrazione
ore 09.30 Introduzione -
ore 09.45 BOT e Assistenti virtuali: anno zero?
Come trarre il maggior beneficio dalle tecnologie di intelligenza artificiale
Giuseppe Coletti - Advisor AICEX - Associazione Italiana Customer Experience
ore 10. ...
Business Speed Date 16 febbraio 2017: decidi chi incontrare
Durante la sessione di Business Speed Date del convegno Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta.
Almawave è uno dei principali player italiani a vocazione internazionale nel settore CRM, Big Data Knowledge Management e Customer Experience. “Iride Suite” integra in una sola piattaforma i driver emergenti dell’innovazione tecnologi ...
Engagement: la sfida del cliente sempre connesso – anno 5 n. 8 monografia
La terza monografia 2016 presenta nel dettagli i risultati della ricerca Connected Customer, svolta da NetConsulting Cube e articoli di approfondimento sul tema dell'engagement.
Connected Customer, la svolta delle relazioni aziendali
di Rossella Macinante, NetConsulting Cube
Una survey svolta da NetConsulting cube ci aiuta a gettare uno sguardo in profondità nelle strategie e tecnologie messe finora in campo dalle aziende per intercettare, coinvolgere e fidelizzare i nuovi Connected Custome ...
Sondaggi, Survey e Mystery Client – CMI anno 5 n. 7
Speciale Sondaggi, Survey e Mystery Client
Indice e abstract degli articoli
Sondaggi, indagini e Mystery Client: quale strumento utilizzare e in quali ambiti? di Chiara Munzi
Per migliorare le relazioni con i clienti, fidelizzarli e conoscere l’effettiva qualità di prodotti e servizi offerti, le aziende possono ricorrere a indagini, sondaggi e Mystery Client. Ottenere risultati affidabili, dotati di valore decisionale e non solo orientativo, richiede però grande attenzione e capacità d ...
Speech & Text Analytics – CMI anno 5 n.5
Speciale Speech & Text Analytics
Indice e abstract degli articoli
Speech & Text Analytics: così l’azienda è davvero Customer Centric di Grazia Galotti, Partner Omega3C
I clienti cambiano, i canali d’interazione si moltiplicano: per stare al passo con questa continua evoluzione le aziende non devono mai perdere di vista le persone e le loro aspettative. Gli Speech & Text Analytics sono uno strumento efficace per monitorare e migliorare le relazioni e la Customer Experience attra ...