Ottobre 2012 – Lavorare nei call center

Nel numero di ottobre 2012 si parla di

Contact Center. L’acquisizione di nuove tecnologie, la loro implementazione e il supporto successivo di Lori Bocklund e Maren Symonds
Camomilla Milano, accessori ed emozioni, ma anche Crm di Elisa Fontana
Social Media: qualche idea per convincere il management di Roberto Grossi
Il colloquio individuale e l’inserimento del candidato di Chiara Munzi
Il telelavoro nel call center di Sergio Caserta
Il call center licenzia. No, assume di Elena Giordano
Per la salute nei call center di Antonio Paoletti
Far lavorare i clienti è la nuova sfida di Donatella Rampado

in più gli articoli da Contact Center Pipeline, pubblicati in esclusiva per l’Italia: