Short news
SmartGate e il centralino pay per use
Il centralino può, oggi, essere completamente slegato dalla presenza fisica di un operatore, e anche dalla gestione “in house” di tutti i sistemi tecnologici ad esso correlato. La possibilità è offerta da SmartGate Cloud, una soluzione per centralino virtuale che si può usare in modalità pay per use. Il costo mensile è esiguo, e ogni attività del centralino può essere personalizzata. L’azienda abbandona operazioni e costi legati a installazione e manutenzione, nonché all’hardware. La soluzione – ...
SISTRI riattiva il contact center per le imprese
La macchina del SISTRI sembra essersi di nuovo messa in moto in vista del “riavvio progressivo” del 1° ottobre 2013 per i grandi produttori di rifiuti pericolosi e per gli enti e le imprese che gestiscono rifiuti pericolosi, e dal 3 marzo 2014 per tutti gli altri. Il Contact Center è di nuovo disponibile per prestare assistenza sul Sistema, sui dispositivi, sulle nuove iscrizioni e sulla modifica/cancellazione dei dati delle aziende.
Per poter usufruire del servizio call center è necessario ave ...
Sul web si parla di… Bmw
Quali sono le marche del settore Automotive di cui gli utenti di Internet e dei Social Media discutono di più? Secondo un’indagine Blogmeter, nel primo trimestre del 2013 l’azienda che ha riscosso più attenzione digitale è stata Bmw, seguita da Fiat, Volkswagen, Mercedes e Alfa Romeo. Le discussioni vertono, nei forum, soprattutto sui nuovi modelli e sulle decisioni d’acquisto. Il brand più seguito dagli utenti di Facebook è Ferrari, seguito da Audi Italia e Citroen Italia. Primo brand su Twitte ...
Semplice e sicura, la firma digitale anche su mobile con ARX
ARX (Algorithmic Research), azienda fornitrice di soluzioni per la firma elettronica , presenta CoSign Web App: una soluzione pensata per tutti gli utenti che necessitano di apporre firme digitali in modo sicuro sia da web che da mobile.
La nuova applicazione assicura l’accesso in ogni momento, ovunque e da ogni dispositivo e garantisce la massima sicurezza: non conserva i documenti per più di qualche secondo mentre, nel caso di utenti on-premise, i documenti non vengono nemmeno inviati al clou ...
Il marketing BtoB, versione 2013
Secondo i dati della II edizione dell’Osservatorio sul Marketing B2B, la ricerca realizzata da Cribis D&B in collaborazione con Aism–Associazione Italiana Marketing, sta crescendo, nelle aziende, il ruolo del marketing BtoB, i cui responsabili oggi rispondono direttamente all’amministratore delegato (62% dei casi) e iniziano a essere valutati, oltre che per l’attività di comunicazione, anche con logiche più prettamente “commerciali”. Nel 2013 le aziende prevedono di usare il budget destinato ...
Aastra protagonista al Forum UCC
Aastra è stata protagonista indiretta della terza edizione dei Premi Forum UCC "Collaborazione e Comunicazione Unificata".
Il Forum da sempre si propone di creare una comunità professionale unita dalla passione e dalle competenze, aggiornare sulle nuove tecnologie, sui servizi e sulle applicazioni, evidenziare casi concreti di applicazioni UCC, valutare e creare le best practice con i vantaggi ottenuti e con questo spirito da tre anni istituisce i premi Forum UCC per quelle aziende che si sono ...
Mobile computing e cloud, Ibm acquisisce UrbanCode
Ibm ha acquisito da pochi giorni UrbanCode, società specializzata nella distribuzione rapida di software, che aiuta le aziende a rilasciare e aggiornare le applicazioni per mobile computing, Social Media, big data e cloud. Grazie a UrbanCode, il tempo di rilascio di aggiornamenti o nuove applicazioni passa da mesi a minuti.
Il software di UrbanCode è l’estensione della strategia DevOps di Ibm, concepita per semplificare e velocizzare il processo di sviluppo e distribuzione del software per le i ...
Teradata presenta In-Memory per supportare i Big Data
Teradata presenta Teradata Intelligent Memory™, una tecnologia per database innovativa. Teradata Intelligent Memory™ è la prima soluzione di settore che estende ed utilizza lo spazio di memoria, oltre alla cache, consentendo di incrementare in modo significativo le prestazioni delle query e di sfruttare le potenzialità della tecnologia in-memory nell’ambito dei big data. Le innovazioni di Teradata aiutano le organizzazioni ad analizzare i dati per conoscere meglio i propri clienti e il proprio b ...
La banca e clienti poco fedeli
Anche l’annuale World Retail Banking Report 2013 pubblicato da Capgemini ed Efm, mette alle strette il settore bancario, attraverso le opinioni dei clienti, che dichiarano di voler cambiare a breve (10% a livello mondiale) il proprio istituto, o comunque (41%) di non volerlo per forza mantenere. Se le banche vogliono invertire questa tendenza, devono lavorare sulla customer experience, proponendo il giusto prodotto-canale, maggiore fiducia e qualità, e una superiore esperienza multicanale. Aspet ...
Digium adotta xCally
XCALLY è il prodotto per call center sviluppato in Italia, da un team di appassionati e professionisti, con esperienza specifica e certificazioni Asterisk e processi ITIL per la gestione del customer care.
Digium ha scelto xCally per i benefici gestionali che ne derivano, per esempio: permette un notevole risparmio di tempo nell’effettuare una normale configurazione PSTN, consente un rapido sviluppo dell’interfaccia per la gestione multi-campagna dei processi inbound e outbound utilizzando un s ...