Short news
CeBIT 2016: Almawave con PerVoice presenta il progetto selezionato dalla UE
PerVoice – società del Gruppo Almawave specializzata nello sviluppo di soluzioni per il riconoscimento vocale – presenta al CeBit di Hannover il primo Portale che offrirà in una sola piattaforma SaaS tutte le maggiori tecnologie del linguaggio.
Questo portale, nato nell’ambito del progetto EU-Bridge, è stato selezionato tra oltre 100 progetti finanziati dall'Unione Europea, in virtù del suo elevato potenziale e della capacità innovativa. Per tale motivo, e valutando l’importanza dell’impatto ...
IAB Italia sostiene una User Experience di qualità
Rispettare l’utente e rendere piacevole la User Experience: questi i tratti distintivi di un buon advertising promossi e difesi da IAB Italia, che prende così posizione riguardo al fenomeno dell’AD Blocking. Quest’ultimo risulta essere una pratica controproducente in primo luogo per tutti i player dell’advertising online, che non riescono a raggiungere i consumatori pur creando formati e prodotti accattivanti e rispettosi dei desideri degli utenti. Soprattutto, però, bloccare i contenuti pubblic ...
Gift card digitali: ecco il nuovo welfare aziendale
Si rafforza la partnership tra Amilon ‒ società del Gruppo ECRM, che ha introdotto le gift card digitali, innovando il mondo degli incentive per dipendenti e forza vendita ‒ ed Easy Welfare ‒ azienda leader nell'offerta di sistemi integrati di welfare aziendale, attiva dal 2013.
Il punto di forza della collaborazione tra queste due aziende è la proposta di servizi capaci di soddisfare ogni necessità individuale, e la garanzia di una gestione completa mediante una piattaforma tecnologica sicur ...
Aperta la sede italiana di SPLIO
SPLIO, software house internazionale proprietaria di SPRING, innovativa Customer Experience Management Platform, continua il percorso di espansione con l'apertura della sede italiana, guidata da Fabio Maglioni.
“La lunga storia, la solidità, la vision, le persone, la forte componente innovativa di SPLIO mi rendono orgoglioso di far parte del suo cammino di crescita che trova nell'Italia il suo naturale percorso. Sono certo che anche il nostro mercato saprà apprezzare la straordinaria forza ch ...
Barbara Cominelli tra le 50 donne più influenti nell’hi-tech
Tra le 50 donne identificate come più influenti nel mondo hi-tech, Inspiring Fifty, network paneuropeo di donne che ricoprono ruoli di rilievo nel settore della tecnologia, c'è Barbara Cominelli, direttore Commercial Operations & Digital di Vodafone Italia, che gestisce la customer experience e tutti i canali di assistenza clienti tradizionali e digitali di Vodafone Italia con un team di circa 3.000 dipendenti in tutta Italia. Nell'elenco sono presenti altre due italiane Paola Bonomo, ex re ...
Call Center: assemblea ASSOCONTACT approva il codice etico contro telefonate moleste
Il Codice Etico Assocontact è stato approvato all'unanimità dall'assemblea degli associati che si è svolta ieri 10 marzo a Roma. Il documento (vedi il nostro articolo) impegna gli associati a svolgere la loro attività, in particolare di outbound, secondo principi di tutela dei diritti dei consumatori.
“E’ una tappa importante – ha dichiarato il Presidente di Assocontact Roberto Boggio - che, in linea con quanto sta emergendo nel Paese, aggiorna le buone prassi di governo di un settore sempre ...
Xerox leader nel Magic Quadrant “Customer Management Contact Center BPO”
Nell'edizione di gennaio 2016 del Magic Quadrant di Gartner dedicato al Customer Management Contact Centre Business Process Outsourcing, per il quarto anno consecutivo, Xerox ‒ azienda leader nel mondo per i processi aziendali e la gestione dei documenti ‒ è stata nominata leader di mercato.
Chuck Koskovich, Global Customer Care Leader di Xerox, ha commentato così questo importante risultato: “Crediamo che il nostro posizionamento per il quarto anno nel quadrante dei leader sia il risultato d ...
Considi promuove la Lean Sales all’evento “Customer Journey”
Numerose aziende hanno adottato da alcuni anni la filosofia della Lean Production per trarre benefici in termini di riduzione degli sprechi, aumento della produttività e crescita competitiva. La semplice applicazione della Lean alla produzione, tuttavia, ha effetti limitati su una gestione aziendale efficiente: la nuova frontiera del pensiero snello si basa invece su un approccio olistico, che coinvolge tutte le attività di un’azienda. Tra queste troviamo ovviamente anche il processo di vendita, ...
IoT e digitale cambiano il volto del settore insurance
La necessità di un cambiamento dirompente si fa sempre più urgente anche per il settore insurance, come testimoniato dal World Insurance Report 2016 (WIR) pubblicato da Capgemini ed Efma - organizzazione globale non-profit che riunisce più di 3.300 società di servizi finanziari retail provenienti da oltre 130 Paesi.
La continua evoluzione dell’Internet of Things (IoT), combinata con i comportamenti e le preferenze dei clienti della cosiddetta generazione Y (clienti che hanno tra i 15 e i 34 a ...
Elcart Distribution punta su VTECRM per migliorare il CRM
Nuova piattaforma di CRM per Elcart Distribution ‒ società leader nella commercializzazione di materiale elettronico, elettrico e ferramenta ‒, che ha scelto VTECRM per la gestione delle informazioni aziendali. Il sistema di CRM open source ‒ implementato dalla software house Project Team, Master Partner di VTECRM ‒ viene utilizzato come una extranet aziendale per creare un contenitore centralizzato di informazioni commerciali e gestionali relative ai clienti.
Questo sistema prevede l’assegnazi ...