Esperienze
Collaborazioni a progetto: accordo Asstel-sindacati
Assocontact, Associazione nazionale dei Contact Center in Outsourcing, esprime apprezzamento per l’accordo raggiunto da Assotelecomunicazioni-Asstel, titolare del Ccnl, Assocontact l’associazione che rappresenta le aziende di call center in outsourcing e i sindacati di categoria Slc CgiL, Fistel Cisl e Uilcom Uil, sul contratto collettivo nazionale specifico per i collaboratori a progetto dei call center che svolgono attività in modalità outbound.
“Esprimiamo grande soddisfazione per questo a ...
Formez e Linea Amica: parte la consultazione online delle riforme costituzionali
Collegandosi al sito www.partecipa.gov.it dall'8 luglio all'8 ottobre sarà possibile consultare online le riforme costituzionali.
Per Carlo Flamment, presidente FormezPA "La consultazione telematica sulla Costituzione è un passo avanti della politica che smette di essere autoreferenziale e comincia ad ascoltare anche su una materia cosi delicata come la Costituzione. Il Formez e l'intero network di Linea amica si stanno già mobilitando per rendere il più ampia possibile la partecipazione: un al ...
Pivotal sbarca sui social network
Pivotal Italia, società del Gruppo CDM, distributore esclusivo delle soluzioni Aptean Pivotal CRM e Marketfirst in Italia, oltre a lanciare il nuovo sito web aziendale sbarca sui social network come facebook, twitter e google+ .
Secondo Gian Musolino, General Manager di Pivotal Italia: “le aziende hanno la necessità di mettersi davvero in ascolto sottoponendosi per la prima volta alle regole stabilite dai clienti, aprendo con la clientela canali di comunicazione paritari e trasparenti con temp ...
Pisa: la comunità scientifica lancia un laboratorio di ricerca sui big data
Oggi, giovedì 18 luglio la comunità scientifica che studia i big data si ritrova a Pisa presso l'auditorium del Consiglio nazionale della ricerca (Cnr). L’evento è promosso da due istituti del Cnr, l’Istituto di scienza e tecnologie dell’informazione (Isti) e l’Istituto di informatica e telematica (Iit), e dal Dipartimento di Informatica dell’Università di Pisa. L’evento rappresenta il lancio di un laboratorio di ricerca sui temi dei big data e del social mining che, a partire da una nucleo in ...
M&G Call Center apre ad Enna un polo di sviluppo
M&G Call Center, società di servizi di comunicazione e marketing orientata al mercato professional e business, aprirà ad Enna un nuovo polo di sviluppo che darà lavoro a circa 500 giovani.
Attraverso una rete di Contact Center, M&G propone soluzioni altamente innovative e molteplici servizi ad Enti ed Aziende.
«Il motto della nostra azienda è il “business to business”» spiegano i signori Colombrita, titolari della M&G Call Center: «Il nostro obiettivo è quello di far crescere il bu ...
I Big Data di Ibm per la gestione del sistema idrico olandese
Il Ministero olandese per le acque ha lanciato un programma che sfrutterà i Big Data e le tecnologie di Ibm per migliorare l’utilizzo delle risorse idriche e la sicurezza nelle aree potenzialmente soggette a inondazioni. L’idea alla base del progetto, denominato Digital Delta, è raccogliere e analizzare grandi moli di dati provenienti da più fonti, per trarne conoscenza e indicazioni per una buona, più efficiente ed economica gestione. Il cuore di Digital Delta è costituito da un sistema intelli ...
Ibm e Polimi creano un nuovo Centro per l’Innovazione
IBM e Polimi hanno annunciato la creazione di un nuovo Centro per l’Innovazione, primo nel suo genere in Europa, dedicato ai Big Data e alla Business Analytics il cui obiettivo, secondo un modello di aperta collaborazione esteso nel tempo, è il riconoscimento della loro rilevanza, sia in ambito accademico sia nel business, attraverso cinque specifici programmi di formazione delle competenze.
Il nuovo Centro per l’Innovazione nasce proprio per stimolare la preparazione universitaria e le potenzi ...
Parte il nuovo servizio “Contact center – ERSU risponde”
ERSU (Ente per il diritto allo studio Universitario di Palermo) per migliorare l'interazione diretta con l'utenza ha attivato un nuovo servizio: "ERSU risponde".
Posta elettronica, help desk, Skype: tanti strumenti tecnologici per agevolare la comunicazione con gli utenti e fornire riscontri in tempo reale.
Il "Contact center" si inserisce nell'ambito dei piani di informazione e di comunicazione dell'ente, attraverso cui è già possibile interagire tramite il sito http://www.ersupalermo.it/
e ...
Attivato un unico contact center telefonico Inps
Dal 1° giugno anche gli iscritti alle gestioni pensionistiche dei lavoratori dello spettacolo (ex-Enpals) e dei dipendenti pubblici (ex-Inpdap) possono chiamare, per avere informazioni telefoniche, il Contact Center Multicanale Inps-Inail.
Un ulteriore passo verso la completa integrazione degli Enti soppressi, che permetterà agli utenti di ricevere informazioni componendo: il numero verde gratuito 803.164 per le chiamate da telefono fisso; o il numero 06.164164 per le chiamate a pagamento da te ...
E-Care apre le porte della sua azienda ai visitatori
E-Care, leader nel settore del Business Process Outsourcing per la fornitura di servizi e soluzioni in ambito CRM, offre da sempre, ai propri collaboratori, flessibilità oraria ed organizzativa ed un importante training costante con coach dedicati per un percorso di crescita professionale.
Il 20 giugno 2013 a Bari sarà possibile toccare con mano la realtà di questa azienda: visitare gli open space del contact center, conoscerne gli operatori, i clienti.
L'occasione consentirà d'illustrare tutt ...