Esperienze
LivePerson e BPER per un nuovo servizio clienti
Grazie a LivePerson le banche del Gruppo BPER Banca utilizzeranno la famosa app di messaggistica istantanea WhatsApp per offrire un servizio clienti innovativo, attento e veloce
LivePerson, fornitore leader di soluzioni di conversational commerce, annuncia di aver integrato per il Gruppo BPER Banca uno dei primi utilizzi di WhatsApp for Business al mondo.
LivePerson, grazie alla propria tecnologia, ha permesso l’integrazione di WhatsApp for Business, applicazione pensata appositamente ...
Hevolus e Natuzzi, la mixed reality per la casa del futuro
Hevolus ha supportato Natuzzi in un ampio progetto di digital innovation per migliorare la customer experience e navigare nel proprio appartamento attraverso la realtà virtuale e aumentata
Hevolus – azienda leader in ricerca e sviluppo di business model innovativi per il settore retail – ha supportato Natuzzi, la più grande casa di arredamento italiana e tra i principali player globali nel mercato del mobile, nel progetto “NNCE – Natuzzi New Customer Experience”, un processo di digital innov ...
Agcom vs. telemarketing: introdotto il prefisso unico
Negli anni molti consumatori hanno ideato strategie più o meno sofisticate ed efficaci per evitare ciò che nella maggior parte dei casi appare loro solo come una fastidiosa perdita di tempo: la telefonata da call center. Nei prossimi mesi, e in via definitiva da gennaio 2019, i giochi si faranno per loro più semplici: in ottemperanza a quanto stabilito dalla legge n. 5/2018, infatti, il Garante per le comunicazioni (Agcom) ha individuato il prefisso unico nazionale che permetterà di riconoscere ...
Cresce l’impegno di CMI a sostegno delle startup
L'Ippocastano – agenzia di design delle relazioni che nel 2012 ha dato vita a CMI Customer Management Insights – è entrato a far parte di Italia Startup, associazione no profit che rappresenta l'ecosistema delle startup italiane e di tutti i soggetti, privati e pubblici, che ne agevolano la valorizzazione, la visibilità e la crescita, promuovendo così la creazione di un nuovo tessuto imprenditoriale italiano.
Questa membership consoliderà ulteriormente l'apertura e il sostegno di CMI alle start ...
Sorgenia lancia Nexty, la bolletta-video
Sorgenia lancia la bolletta-video che semplifica l’energia questa è Nexty, la bolletta-video che rende l’energia più vicina alle persone.
La bolletta diventa più smart grazie a Nexty, una novità per i clienti della prima digital energy company italiana: ogni mese riceveranno una bollettavideo che, oltre a sintetizzare gli aspetti specifici della fornitura di ciascun utente, fornisce consigli su come utilizzare meglio l’energia e racconta esperienze di innovazione al
servizio delle persone.
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Deutsche Post sceglie Commanders Act
Grazie a Data Commander, la CDP (Customer Data Platform) di Commanders Act, è ora possibile inviare informazioni pubblicitarie tramite posta ai visitatori di un sito web che hanno mostrato interesse verso un prodotto o servizio online ma non hanno completato l’acquisto. Uno studio ha dimostrato che è possibile convertire un carrello abbandonato in un nuovo cliente. Questa strategia - resa possibile da una cooperazione tra Commanders Act, fornitore europeo leader di soluzioni SaaS per la gestio ...
Il caso CartOrange: come cambia il modo di viaggiare
Il caso CartOrange: giro d’affari e passeggeri in aumento grazie alla formula del consulente di viaggio.
L’azienda che ha portato in Italia la figura del consulente di viaggio stima di chiudere il 2018 in forte crescita. La chiave del successo è non separare più esperienza online e offline.
La connessione tra online e offline è sempre più forte e sta cambiando volto al settore del turismo. Fra le prime realtà italiane a capirlo c’è stata CartOrange: l’azienda, oltre ad aver introdotto in Itali ...
La digital transformation entra nelle catene alberghiere di prestigio
Dall’Hotel Ermitage ad Abano Terme al Royal Continental di Napoli e molti altri prestigiosi hotel, passando per l’Auberge De La Maison a Courmayer, sono oltre 700 le postazioni client che hanno eliminato i documenti cartacei dai processi di registrazione con una riduzione drastica di tempi, costi e rischi legati alla gestione cartacea, adeguandosi contestualmente al nuovo regolamento GDPR.
Per il settore turistico alberghiero la gestione ottimale dei processi di check-in e check-out – e la re ...
Lamborghini sceglie Salesforce per una customer experience always-on
Automobili Lamborghini, il famoso marchio automobilistico, sceglie Salesforce per relazionarsi con clienti e rivenditori in maniera completamente nuova. Lamborghini Unica è l’esclusiva app che permette ai proprietari di una Lamborghini di gestire i propri veicoli e il proprio stile di vita.
Salesforce, azienda leader mondiale nel CRM, ha annunciato oggi di essere stata scelta da Lamborghini per connettere ogni aspetto che caratterizza l’essere possessori di un’auto dello storico marchio. Fin ...
Blockchain e turismo, come saranno i viaggi del futuro
Per raccontare, alla soglia dei 20 anni di vita, la propria storia incentrata su una straordinaria capacità di visione legata alle potenzialità della rete, nonché alle opportunità per il turismo che il web schiude in merito alla creazione di nuovi paradigmi ed ecosistemi, Evolution Travel ha curato la pubblicazione del libro “I Consulenti di viaggio e la Blockchain”.
Autori de “I Consulenti di viaggio e la blockchain” Luca Baldisserotto, fondatore con Mioara Dragomir di Evolution Travel, e St ...