Category: Dalle aziende
Cresce il giro d’affari di Teleperformance
Teleperformance, società francese specializzata nel contact center, chiude il terzo trimestre con un giro d'affari di 587,3 milioni di euro, con una crescita rispetto all'anno precedente dell'1,4% . Il dato è superiore al consensus (575 milioni). Il gruppo per l'intero esercizio prevede un aumento dei ricavi del 7% con un Ebitda margin del 9,3%. Il titolo a Parigi guadagna il 4%. [...]
Aastra e Mitel annunciano il piano di fusione
L'11 novembre 2013, Aastra e Mitel hanno annunciato di aver raggiunto un accordo definitivo, approvato all’unanimità, per la fusione delle due società in un’unica compagine.
La mossa strategica, creerà una società da oltre un miliardo di dollari statunitensi, con una delle più grandi realtà globali del settore, andando a rappresentare la 1° quota di mercato in Europa occidentale, un fatturato di 100 milioni di dollari statunitensi nel business legato al cloud ed una base installata a livello mo [...]
SMAU 2013: IBM presenta nuove soluzioni cloud e mobile
In occasione della cinquantesima edizione dello SMAU (23-25 ottobre), IBM ha presentato le più avanzate soluzioni cloud e mobile per una maggiore efficienza, ovvero più capacità competitiva e reale crescita. Cloud, Mobile, Business Analytics e Social Commerce sono stati i temi trattati da IBM durante i workshop per le aziende che vi hanno partecipato. Presso lo stand aziendale sono state approfondite le ultime evoluzioni delle soluzioni IBM SmartCloud e IBM MobileFirst per le piccole e medie imp [...]
Avaya presenta nuovi software e servizi basati su cloud
All'Avaya Village, allestito all'interno dello SMAU, Avaya con i partner Gecom e Imet, ha presentato al mercato italiano una serie di nuovi software e servizi cloud-based progettati per migliorare la comunicazione e la collaborazione all'interno delle imprese.
Le soluzioni semplici e intuitive di Avaya aiuteranno i dipendenti a lavorare in modo più efficace, a comunicare con maggiore facilità e a prendere decisioni in modo più veloce.
Lo scopo della tecnologia "open platform", presente nelle q [...]
Teleperformance Italia presentato l’innovativo servizio degli Analytics
Teleperformance Italia ha presentato a Milano l'innovativo servizio degli Analytics, una rivoluzione nella gestione della relazione del Cliente.
Le nuove metodologie di analisi, rappresentano dei servizi in grado di offrire:
- un modello di previsione del comportamento futuro dei Clienti basato sull'analisi della relazione pregressa con l'azienda;
- un'analisi accurata delle cause che impattano sulla soddisfazione del Cliente: mettendo in relazione le informazioni provenienti da indagini di C [...]
IBM acquisisce Now Factory e potenzia la sua piattaforma per i big data
IBM ha annunciato l’accordo definitivo per l'acquisizione di The Now Factory, una società a capitale privato, che opera nell’ambito della business analytics per aiutare i fornitori di servizi di comunicazione (Communications Service Providers, CSP) ad offrire una migliore customer experience e a generare nuove opportunità di business.
Questa acquisizione integra il portafoglio IBM MobileFirst Analytics, pensato per migliorare il modo in cui le organizzazioni analizzano l'utilizzo dei dispositiv [...]
ContactLab rinnova l’accordo con Oracle confermando l’uso di MySQL Enterprise
ContactLab, leader italiano nel settore del digital direct marketing, continua a puntare su MySQL Enterprise, la versione più affidabile, sicura e aggiornata del database open source più famoso al mondo, su cui basare la propria piattaforma per l’outbound messaging. ContactLab, che conta oggi oltre 130 professionisti e più di 1000 clienti, ha scelto, già nel 2009, MySQL Enterprise come motore relazionale ritenuto più sicuro e affidabile per fare evolvere la propria piattaforma. Oggi l’azie [...]
Nuovi livelli di integrazione con Oracle Enterprise Manager, Dell presenta Active Infrastructure per Oracle
Dell, in occasione dell'evento Oracle OpenWorld, ha annunciato una nuova offerta di hardware, software e servizi potenziati pensati per aiutare le organizzazioni a massimizzare le performance degli ambienti cloud e IT tradizionali che operano su infrastrutture Dell favorendo l’innovazione dell'azienda.
Dell ha dimostrato l’integrazione con Oracle Enterprise Manager che consentirà ai clienti di amministrare in maniera univoca lo stack infrastrutturale. I clienti potranno utilizzare un'unica inte [...]
Xerox crea una piattaforma per analizzare il sentiment dei commenti degli utenti
Per permettere ai computer di determinare con maggiore accuratezza il sentiment dei commenti (soddisfatti, confusi, arrabbiati) degli utenti sui social media, i ricercatori Xerox, azienda basata sui servizi e guidata dalla tecnologia, stanno lavorando su una piattaforma di analisi automatizzata dei dati. L'automazione, estraendo rapidamente e accuratamente il sentiment ed esaminandolo nel contesto delle conversazioni in corso, aiuterà le aziende a rispondere più rapidamente e in modo più inerent [...]
Teleperformance Italia presenta Analytics
Giovedì 17 ottobre 2013, nella prestigiosa cornice del centro convegni 10Watt a Milano, Teleperformance Italia presenterà l’innovativo servizio degli Analytics proponendo una rivoluzione nella gestione della customer experience.
Al dibattito parteciperanno autorevoli giornalisti che seguono le tematiche digitali e manager dei principali gruppi italiani ed internazionali che porteranno la loro testimonianza.
Per maggiori informazioni:
http://www.teleperformanceitalia.it/news-tpi/teleperformanc [...]