Category: Dalle aziende
Ibm amplia il suo portafoglio Flex Systems
Ibm ha ampliato l'offerta Flex Systems per consolidare le infrastrutture IT e per supportare iniziative di Big Data analytics, social e mobile.
Le nuove funzionalità dei prodotti Flex Systems riguardano il cloud: switch e strumenti di gestione, nuovi server, virtualizzazione e networking con i quali le aziende possono consolidare le infrastrutture IT esistenti, ridurre i costi d'esercizio e investire in tecnologie che consentono una scalabilità futura. In questo modo sarà ancora più semplice ut [...]
Oracle amplia le funzionalità di Business Intelligence presentando Oracle BI Mobile App Designer
Oracle ha annunciato Oracle BI Mobile App Designer , un nuovo strumento di progettazione con il quale gli utenti aziendali possono creare facilmente applicazioni analitiche sbalorditive e interattive, utilizzabili su tutti i maggiori dispositivi mobili. Con questo rilascio, Oracle aggiunge grandi innovazioni a Oracle Business Intelligence (BI), ampliando le funzionalità della soluzione Oracle BI Mobile e rafforzando l’impegno di Oracle nell’aiutare gli utenti aziendali a rimanere connessi alla p [...]
Oracle presenta la nuova versione di Oracle WebCenter
Oracle ha annunciato la nuova versione di Oracle WebCenter che aiuta le aziende a condividere le informazioni in modo più efficiente, a massimizzare il valore delle transazioni di business e a fornire esperienze coinvolgenti attraverso i canali web e mobile. Gli aggiornamenti apportati all’intero portafoglio Oracle WebCenter rendono disponibili nuove app mobile per i collaboratori che operano lontano dalla scrivania, il supporto Bring Your Own Device (BYOD) e migliori strumenti di sviluppo per l [...]
IBM presenta una suite cloud per migliorare la customer experience dei top manager
Ibm ha presentato un’ampia gamma di soluzioni cloud pensate per i vertici aziendali. Tra le nuove soluzioni di business basate su cloud offerte da Ibm vi è una soluzione per i Big Data e la social analytics che i direttori marketing (CMO) possono utilizzare per capire come i clienti considerano il loro brand.
“L’opportunità offerta dal cloud sta aiutando i vertici aziendali a ridefinire la customer experience”, spiega Paul Papas, Global Leader Smarter Commerce, Ibm Global Business Services. “Ne [...]
PTC consolida leadership nel mercato SLM acquisendo Enigma
PTC acquisisce Enigma, sviluppatore software che consolida e distribuisce contenuti tecnici agli ambienti di servizi di assistenza aftermarket.
L'operazione arricchisce il portafoglio PTC di soluzioni per la gestione del ciclo di vita dei servizi (SLM) e rafforza la sua leadership in questo mercato. Oltre a offrire le migliori funzionalità di authoring, illustrazione, pubblicazione e fornitura di informazioni incentrate sul prodotto, PTC sarà ora in grado di raccogliere, digitalizzare e distrib [...]
Iberia migliora la customer experience con MyTagBag
Iberia lancia un nuovo servizio per migliorare la customer experience: MyBagTag. I passeggeri che fanno il check-in online possono specificare quanti bagagli imbarcheranno, e per questi attaccare direttamente le etichette stampate dal sito. In questo modo i bagagli potranno poi essere processati ai banchi di bag-drop veloce. Al momento, anche se è prevista a breve l'estensione, il servizio non è disponibile per il network internazionale.
MyTagBag fa parte del programma Agora, volto a miglior [...]
Zucchetti e Pat diventano soci
Importante alleanza strategica per il settore ICT: Pat e Zucchetti diventano soci.
Pat, azienda leader per le soluzioni di customer management, IT Governance e avanzati progetti di multicanalità, secondo i termini della partnership manterrà a tutti gli effetti la propria indipendenza.
Grazie a questo accordo le due aziende beneficeranno delle reciproche competenze e soluzioni, per sviluppare un’offerta completa che rappresenterà un nuovo punto di riferimento per aziende nazionali e internazio [...]
PerVoice entra nel Gruppo Almaviva
Il 50,9% del capitale di PerVoice, società leader nel settore delle tecnologie di riconoscimento vocale, è stato acquisito da Almawave, società di innovazione tecnologica e business intelligence del Gruppo Almaviva.
La tecnologia PerVoice, entrando a far parte di Iride Customer Centric Suite di Almawave, consentirà di dare vita alla prima piattaforma totalmente integrata per l'analisi multicanale real time dei contatti con i clienti e di Iride Shared Knowledge Suite, una piattaforma focalizzat [...]
Comdata continua la sua epansione sul mercato internazionale acquisendo CallUs
Comdata Spa, partner industriale di riferimento delle aziende per il Bpo (Business Process Outsourcing) delle Customer Operations, ha completato l’acquisizione dell’intero capitale azionario dell’azienda CallUs dalla società turca KoçSistem.
CallUs è la quarta tra i maggiori player operanti nel settore dei servizi di contact center in outsourcing in Turchia e Comdata, grazie alla sua acquisizione, dopo la recente costituzione di Comdata Argentina e di Comdata Repubblica Ceca, continua la sua e [...]
Scongiurata la chiusura del contact center di Roma Capitale
“Grazie all’impegno dell’amministrazione – fa sapere il Campidoglio - sono stati reperiti i fondi per la copertura finanziaria del servizio comunale 060606. Oggi è stata comunicata e firmata ufficialmente la proroga del contratto all’attuale gestore fino all’espletamento della prossima gara Consip. Viene così scongiurata la chiusura di un servizio fondamentale per i cittadini. In questo modo – conclude la nota - viene garantito un canale di informazione fondamentale tra amministrazione e cittadi [...]