Dalle aziende
Digital Banking in Italia: tra innovazione, personalizzazione e fiducia
C'è molta attenzione sui cambiamenti del mondo bancario e ne abbiamo evidenziato alcuni tratti dal Digital Banking Experience Report 2025 di Sopra Steria, dalle riflessioni di Backbase e dai trend tracciati a inizio anno da Kyndryl. Tutti e tre i documenti delineano una trasformazione profonda del settore, tra slanci verso l’innovazione e nodi ancora da sciogliere, soprattutto sul fronte della fiducia e della personalizzazione.
Digitalizzazione in accelerazione, ma non senza ostacoli
Secondo ...
ServiceNow potenzia il proprio CRM
ServiceNow, la piattaforma AI per la business transformation, ha annunciato la firma di un accordo definitivo per l’acquisizione di Logik.ai, azienda leader nella fornitura di soluzioni CPQ (Configure, Price, Quote) moderne, componibili e basate sull’intelligenza artificiale. Questa operazione rafforza significativamente l’offerta CRM di ServiceNow, accelerando la sua crescita nel mercato del Sales and Order Management (SOM) e puntando a trasformare radicalmente l’esperienza di vendita per le ...
Oracle CloudWorld Tour: annunciato l’AI Agent Studio per Fusion Application
Si è conclusa con successo una nuova edizione dell'Oracle CloudWorld Tour, evento durante il quale Oracle ha presentato importanti novità e testimonianze di clienti che hanno condiviso la loro esperienza con l'uso della tecnologia cloud e AI.
Protagonista assoluto degli annunci è stato il nuovo Oracle AI Agent Studio per Fusion Applications, una piattaforma innovativa che permette a clienti e partner di creare e gestire agenti di intelligenza artificiale personalizzati, rispondendo a esigenze a ...
Zoom: nuove funzionalità agentiche in tutta la piattaforma
Zoom Communications ha annunciato oltre 45 innovazioni nell'ambito dell'intelligenza artificiale con il potenziamento di Zoom AI Companion, trasformandolo da semplice assistente personale in un vero e proprio agente intelligente. Le nuove funzionalità coinvolgono l'intera piattaforma Zoom, inclusi Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Docs e Zoom Contact Center, con capacità avanzate di ragionamento, memoria e automazione.
“AI Companion si sta evolvendo da assistente personale a vero e proprio agen ...
Partnership tra Oracle e Almawave per l’AI progettata in Italia
È stata annunciata, durante l’evento Oracle CloudWorld Tour a Milano, la partnership tra Almawave e Oracle per facilitare l'accesso e l'adozione dell’intelligenza artificiale generativa in Italia e nei mercati europei.
Al centro della collaborazione c'è Velvet, la famiglia di modelli di IA generativa multilingue progettata interamente in Italia da Almawave e ora disponibile sulla Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Grazie a questa sinergia, imprese e pubbliche amministrazioni avranno accesso sem ...
SAS: sei domande per dati sintetici di qualità
L'intelligenza artificiale si sta espandendo in diversi ambiti, ma la sua crescente adozione ha messo in luce una sfida fondamentale: l'accesso a dati di qualità. Il problema non è tanto la quantità di dati disponibili, quanto la loro qualità e conformità alle normative. Molti dataset esistenti presentano lacune, mancanza di rappresentatività o non rispettano i requisiti legali. In questo scenario, i dati sintetici emergono come una valida alternativa per affrontare queste sfide.
La generazione ...
Salesforce in Tour in quattro città italiane
Sta per partire il Salesforce in Tour, roadshow dedicato alle aziende italiane che vogliono esplorare le ultime frontiere del CRM e dell’Intelligenza Artificiale. L’iniziativa, organizzata da Salesforce con il supporto dei partner tecnologici Quix e Lutech e con il patrocinio di Anitec-Assinform e Confimprese, toccherà quattro città italiane partendo da Reggio Emilia il prossimo 13 marzo (spazio Ruote da Sogno), proseguendo poi con Napoli (3 aprile), Bari (10 aprile) e Catania (7 maggio).
Dur ...
Pagamenti digitali 2025: tra nuove norme, tecnologie e strategie vincenti per aziende e consumatori
Il 2025 si prospetta un anno interessante per i pagamenti digitali, con nuove normative in arrivo e una serie di soluzioni tecnologiche che promettono di semplificare le transazioni online e nei punti vendita fisici. L’attenzione si concentra in particolare sulle strategie per ottimizzare i costi e incrementare l’efficienza operativa, come evidenziato dalle più recenti analisi condivise da Adyen, Shopify, Visa e Alipay+.
Adyen sottolinea l’importanza di un approccio olistico, in grado di ridurr ...
Retail Media: un’opportunità in crescita per il mercato italiano
Il retail media si sta affermando come uno dei trend più rilevanti nel panorama pubblicitario europeo, con un impatto sempre maggiore anche in Italia. Tuttavia, il mercato italiano, pur registrando una crescita costante, mostra valori inferiori rispetto a Germania, Francia e Regno Unito. Secondo GroupM, il valore del retail media in Italia è stimato intorno ai 400 milioni di euro, con una crescita del 13,8% rispetto al 2023 e una quota del 6,4% sul totale degli investimenti pubblicitari.
Michae ...
CX nel settore Travel & Hospitality: la proposta di Covisian
Le aspettative dei consumatori nel settore Travel & Hospitality stanno crescendo rapidamente, rendendo sempre più necessaria l’adozione di soluzioni avanzate per migliorare la gestione operativa e garantire customer experience di alta qualità. In un contesto in cui ritardi, cambiamenti dell’ultimo minuto e necessità di assistenza immediata sono frequenti, le aziende devono trovare il giusto equilibrio tra efficienza e personalizzazione. Covisian, azienda del settore CX-tech, ha sviluppato la ...