Convegni
PureCloud Engage: vieni a provare dal vivo la nuova piattaforma
Giovedì 17 novembre Interactive Intelligence e CMI Magazine offrono una nuova occasione per immergersi nel cloud e immaginare i futuri traguardi della Customer Experience: dalle 17.00 alle 19:30 si svolgerà a Roma, presso Villa Palestro, in via Palestro 4, il secondo incontro "PureCloud Demo&Drink".
L’evento di Interactive Intelligence coinvolgerà i partecipanti in una sessione interattiva e gratuita volta a mostrare in modo concreto e diretto le novità racchiuse nell'ultima versione ...
Multicanalità al servizio del Retail: partecipa al seminario Popai
Giovedì 10 novembre si terrà a Milano il seminario Multicanalità al servizio dell’evoluzione retail, organizzato da Popai in collaborazione con Linea Atc Optima, che si svolgerà presso la sede Popai a Milano (Corso Europa 15), dalle 10 alle 13.
Nell’era dell'everywhere commerce, l’apertura di nuovi punti vendita si rivela un momento cruciale, un’occasione unica per rafforzare il rapporto con i propri clienti e farli sentire speciali in un luogo appagante e sorprendente. Il fattore umano resta a ...
ECRM Group partecipa al XVI Convegno dell’Osservatorio Fedeltà
Fabio Regazzoni, direttore generale di ECRM Group, partecipa oggi 21 ottobre alla tavola rotonda “I nuovi player e la Loyalty Disruption”, in programma presso l’Auditorium Polifunzionale del Campus Universitario nell’ambito del XVI Convegno dell’Osservatorio Fedeltà dell’Università degli studi di Parma.
Fabio Regazzoni si confronterà con un intervento dal titolo “Impatto del Programmatic Advertising sulle campagne di CRM&Loyalty”
Loyalty e discontinuità: se, da un lato, i due termini ...
GFT Italia all’Informatica World Tour: la governance con i Big Data
Dopo aver recentemente conquistato l’award di Informatica nella categoria Data Powering Analytics grazie alla soluzione Customer 360 Data Hub ‒ acceleratore abilitante lo sviluppo, da parte delle compagnie assicurative, di una vista complessiva del cliente ‒ GFT, uno dei più importanti fornitori mondiali di soluzioni IT per il settore finanziario, è diventato Platinum Sponsor di Informatica World Tour Italy, svoltosi a Roma l’11 Ottobre e a Milano il 13 Ottobre.
GFT e l'evoluzione della governa ...
Addio alle difficoltà nel gestire le relazioni: scopri come a Freshdesk Meetup
Cos’hanno in comune realtà come il Centro Medico Sant'Agostino, Coop Alleanza 3.0, Novatag e Sogegross? Molto semplice: come tutte le aziende che vogliono offrire servizi dal funzionamento ottimale, e relazioni con clienti e operatori interni modellate sull’ascolto e sull’attenzione per ogni richiesta di assistenza, hanno deciso di potenziare il proprio CRM per riuscire a garantire una gestione pronta e puntuale di tutte le richieste alle quali quotidianamente devono rispondere.
Sarà proprio ...
Big Data Tech 2016: scopri l’agenda e gli ospiti di quest’anno
Manca meno di un mese all’evento Big Data Tech 2016 – Think big, Start smart, in programma giovedì 20 ottobre presso Villa Vittoria (piazza Adua 1, Firenze) dalle 9 alle 17:30.
Per questa edizione BNova ha deciso di introdurre alcune novità: l’agenda della giornata prevede infatti l’alternarsi di case history raccontate da utenti finali e di brevi speech durante i quali saranno presentati gli highlights delle nuove soluzioni BNova dell’ultimo anno.
I partecipanti potranno quindi conoscere dir ...
Connected Customer Engagement: ne parliamo il 13 ottobre
Aziende e clienti si muovono oggi in una realtà iperconnessa, che fornisce una sempre più ampia varietà di canali online e offline attraverso i quali è possibile interagire.
Alimentate dalle potenzialità delle nuove tecnologie - cloud, mobile, social e IoT - le aspettative degli utenti si sono fatte più elevate, soprattutto in termini di personalizzazione dei servizi e di contestualità anytime and anywhere.
In questo scenario i brand devono dire addio alla linearità del Customer Journey e ...
Oracle Cloud Day 2016: il futuro è sempre più cloud
Anche quest'anno si rinnova l'appuntamento con Oracle Cloud Day: lunedì 14 novembre presso il MiCo - Milano Congressi (viale Eginardo - Gate 2 bis, Milano) la comunità dei partner e gli esperti di Oracle si preparano a incontrare tutti coloro che desiderano esplorare l'universo delle soluzioni cloud Oracle, confrontarsi sull'impatto che le tecnologie digital stanno avendo sul business delle aziende, ascoltare le testimonianze dei brand che hanno accelerato l'innovazione semplificando i processi. ...
Freshdesk Meetup in programma a Milano il 18 ottobre
Soluzioni cloud per CRM e Customer care
Il 18 ottobre a Milano si prepara un evento all’insegna del cloud e del lavoro smart: stiamo parlando di Freshdesk Meetup, organizzato da Freshdesk e CRMpartners, che si svolgerà dalle 16 alle 19 presso Copernico Milano Centrale, in via Copernico 38.
La competitività tra le aziende continua a crescere, e in tale cornice la gestione individuale della Customer Experience gioca un ruolo di primaria importanza.
Tuttavia, riuscire a caratterizzare la c ...
Innovare per competere: il CRM secondo Assolombarda
L’importanza di un CRM efficace per ottenere un incremento delle vendite e delle quote di mercato sarà al centro dell’incontro organizzato da Assolombarda Confindustria Milano Monza e Brianza dal titolo "Innovare per competere: il ruolo del CRM per un ascolto attivo del cliente e del mercato", che si svolgerà martedì 27 settembre, dalle ore 14:30, in via Chiaravalle 8 a Milano.
Assolombarda dedica un incontro al CRM
L’incontro di Assolombarda, coordinato da Franco Giacomazzi – Presidente del C ...