Dopo aver recentemente conquistato l’award di Informatica nella categoria Data Powering Analytics grazie alla soluzione Customer 360 Data Hub ‒ acceleratore abilitante lo sviluppo, da parte delle compagnie assicurative, di una vista complessiva del cliente ‒ GFT, uno dei più importanti fornitori mondiali di soluzioni IT per il settore finanziario, è diventato Platinum Sponsor di Informatica World Tour Italy, svoltosi a Roma l’11 Ottobre e a Milano il 13 Ottobre.
GFT e l’evoluzione della governance con i Big Data
All’interno del panel di esperti dedicato al Data as a Strategic Asset, GFT Italia si è focalizzata sul tema “L’evoluzione dei modelli di governance con i Big Data”, partendo appunto dalla soluzione Customer 360 Data Hub.
La piattaforma ospita informazioni di qualità e informazioni estese, strutturandosi con un livello di Master Data Management (MDM) per la gestione dell’interazione con il cliente e un layer di Big Data finalizzato all’archiviazione e analisi di grandi volumi di dati, in costante dialogo con i sistemi CRM e sinistri.
A partire da questo asset GFT ha illustrato come estendere la governance dei dati a quelli presenti nei Data Lake aziendali, così da documentarli e renderli disponibili alle analisi in modalità “Self service BI”. In questo contesto si farà uso del nuovo prodotto Intelligent Data Lake che Informatica ha presentato in anteprima a GFT prima dell’uscita sul mercato.
Sono numerosi i clienti del settore, in tutta Europa, che stanno adottando la nuova soluzione con funzionalità Big Data e Analytics decisive per competere, potenziando la Customer Experience in modalità multicanale e con una vista di dati unica.
Customer 360 Data Hub offre ad agenti, direzioni marketing, professionisti dedicati alle vendite sui canali digital e operatori di call center una conoscenza a 360 gradi del cliente, integrando le informazioni provenienti da diverse fonti, interne ed esterne alla compagnia, tra cui anche servizi telematici di raccolta dati da veicoli o feed dei social network, nel pieno rispetto della normativa sulla protezione dei dati.
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