Autore: redazione
SAP HANA® consente di prendere rapidamente decisioni sicure e intelligenti
SAP SE ha annunciato miglioramenti al database SAP HANA®, sia su cloud che on premise, per fornire accesso immediato a dati critici e prestazioni estreme per democratizzare l’in-memory computing. Gli aggiornamenti includono supporto potenziato per il cloud, supporto per la memoria persistente con Intel, indicazioni intelligenti per una gestione efficiente dei database, nuove funzionalità di apprendimento automatico (ML), certificazione HCI (hyper-converged infrastructure), miglioramento del da ...
La ricerca Trust Pilot, mostra la fiducia nei servizi finanziari
Trustpilot, la piattaforma indipendente e gratuita che avvicina i consumatori e le aziende per migliorarne costantemente le rispettive esperienze, ha voluto indagare il tema della fiducia nel settore dei servizi finanziari scoprendo dati molto interessanti.
“Come fanno i consumatori a sapere di chi fidarsi?” Per rispondere a tale quesito, il London Research e Trustpilot hanno realizzato un report basato sulle risposte dei consumatori di cinque diversi mercati – Italia, Regno Unito, Francia, ...
A Milano il 9 maggio la Zoholics Conference
A Milano, il prossimo 9 maggiola nuova edizione di Zoholics Conference, la conferenza internazionale per formare gli utenti su tutti i prodotti, che assicura relazioni e un contatto diretto con i clienti, garantendo anche preziosi feedback per lo sviluppo delle nuove applicazioni.
Zoho One offre centinaia di punti di integrazione nelle sue applicazioni. Queste integrazioni collegano tutte le direzioni all’azienda, dal marketing al supporto clienti, dalla contabilità alle risorse umane e ad ...
Twinset e Oracle danno vita ad una customer experience di eccellenza
Twinset, brand italiano di abbigliamento, oggi, con la moderna tecnologia point of service (POS) di Oracle Retail, ha strumenti che le permetto di aprire altre boutique e corner che rispondano a requisiti internazionali, nei quali collaboratori preparati e pronti ad aiutare possano soddisfare anche la clientela più sofisticata.
Nel suo percorso di continua crescita, l’azienda è sempre stata consapevole di quanto sia essenziale mantenere l’equilibrio tra la fornitura di abbigliamento di alta ...
Customer Experience Roadshow, si parte da Verona il 12 aprile
Sarà la Camera di commercio di Verona ad ospitare la prima tappa del nostro Customer Experience Roadshow, che si svolgerà venerdì 12 aprile dalle 9 alle 14.
L’attenzione al cliente è fondamentale per tutte le attività, dal retail alla ristorazione, dal manifatturiero ai servizi. La distinzione tra mercato consumer e mercato BtoB sta diventando sempre più sottile, soprattutto in termini di assistenza e comunicazione. Questi i temi del primo incontro tra gli imprenditori della filiera del Custo ...
Avaya traccia il futuro delle tecnologie per i servizi di emergenza
Avaya, leader globale nelle soluzioni per migliorare e semplificare la comunicazione e la collaborazione, in occasione di EENA Conference 2019 (10-12 aprile a Dubrovnik, in Croazia), condivide con le organizzazioni dei servizi di emergenza e con i produttori di dispositivi la sua visione del futuro delle tecnologie per i servizi di assistenza sanitari di emergenza.
La vision di Avaya prevede una serie di innovazioni tra cui la creazione di tecnologie di risposta alle emergenze di nuova genera ...
ServiceNow e Adobe assieme per migliorare il Customer Experience Management
ServiceNow® e Adobe, annunciano una partnership che migliora il Customer Experience Management. Con questo accordo ServiceNow estende l’esperienza relativa alla fruizione dei contenuti di Adobe e utilizza l’analisi del comportamento utente per offrire servizi end-to-end innovativi e personalizzati, creati per assicurare la più pertinente continuità operativa, attraverso tutti i canali utilizzati.
Le aziende utilizzano soluzioni di customer engagement per comprendere meglio e personalizzare l’ ...
Salesforce traccia i trend del Servizio Clienti tra Intelligenza Artificiale e focus sulle competenze
Con State of Service, Salesforce traccia i trend del Servizio Clienti tra Intelligenza Artificiale e focus sulle competenze Per l’80% dei consumatori l’esperienza con un’azienda è tanto importante quanto il prodotto o il servizio acquistato.
L’esperienza ha raggiunto la qualità; è questa la sintesi dei risultati della ricerca State of Service di Salesforce che è stata condotta tra 3500 responsabili e operatori del servizio clienti di aziende in tutto il mondo. Un buon prodotto è un tassello s ...
Ad Almawave il premio europeo Frost & Sullivan
Almawave, tra i principali player italiani nello sviluppo di tecnologie di speech recognition & natural language processing applicate al customer experience management e agli advanced analytics, ha ottenuto da Frost & Sullivan il riconoscimento europeo “Enabling Technology Leadership Award” per il settore Customer Management BPO Industry.
Motivazione del Premio, consegnato a Londra nel corso dell’evento “Excellence in Best Practices Awards”, è la capacità di fare leva sulla piattaform ...
Con Accengage le aziende potranno interagire con i clienti su WhatsApp
Accengage, azienda acquisita da Urban Airship e il più importante provider di tecnologia in campo CRM e notifiche push in Europa, annuncia oggi un nuovo canale di customer engagement per i propri clienti. Si tratta di WhatsApp attraverso il quale i brand potranno ora interagire direttamente con i clienti – e i potenziali tale – attraverso notifiche push e risposte automatiche grazie all'API WhatsApp Business. La nuova soluzione sfrutta tutte le potenzialità dell'interfaccia utente di Accengage ...