Autore: redazione
Fusione tra Keynote e Dynatrace
Dynatrace, leader di mercato nel digital performance management, annuncia che Keynote diverrà parte dell’azienda, creando la realtà di business più innovativa al mondo nel monitoraggio dell’esperienza e dei comportamenti degli utenti. Questa mossa strategica rafforza il posizionamento sul mercato di Dynatrace come principale provider di soluzioni di digital performance management, che offre un insieme unico e completo di funzionalità per le aziende che vogliono trasformarsi in digital enterprise ...
REVENTOO partner tecnico dell’evento Hybris – Trilog
REVENTOO, la piattaforma innovativa cloud based che permette di gestire e monitorare i processi legati alla comunicazione dei punti vendita o delle reti vendita integrandosi direttamente con il CRM aziendale, è partner tecnico dell’evento Hybris-Trilog. L’evento si è tenuto ieri, giovedì 18 giugno, a Milano presso la Terrazza di via Palestro dalle ore 10.
Trilog è una società del settore IT- digital con sede a Milano, Parigi e Amsterdam, che supporta le grandi realtà aziendali nell’implementaz ...
Viaggio alla scoperta dell’arte di servire il Cliente
Kazuo Inumaru è stato la guida d’eccellenza del workshop “CX: do the Japanese do it better?”, incontro grazie al quale i partecipanti hanno potuto esplorare il mondo delle relazioni con il cliente, e non solo. Un viaggio dall’altra parte del mondo per conoscere i metodi utilizzati in Giappone per la creazione di elevati standard di servizio e di percezione dei clienti, ma anche per ricercare quegli universali – ossia i valori e le capacità comuni all’intero genere umano – che vanno riscoperti e ...
Teradata RainStor arricchisce gli Analytics con i dati archiviati
Per rispondere al rapido cambiamento delle esigenze delle aziende dovuto all’enorme crescita dei Big Data, Teradata ha presentato Teradata RainStor versione 7 per l'archiviazione dei dati aziendali. Disponibile su Hadoop, RainStor è la soluzione Teradata per l’archiviazione che soddisfa le richieste dei clienti più esigenti, tra cui il rigoroso rispetto delle normative e l'analisi integrata dei dati storici.
RainStor è una soluzione online per l’archivio di dati di classe enterprise basata su S ...
Agostino Bertoldi nominato Vice President del Centro Europa di LivePerson
Agostino Bertoldi è stato nominato Vice President del Centro Europa di LivePerson: azienda leader nello sviluppo di soluzioni di Intelligent Digital Customer Engagement.
Un profilo professionale completo, oltre 25 anni di esperienza e competenza sviluppate nei settori delle telecomunicazioni e delle applicazioni software, una forte attitudine allo sviluppo di nuove opportunità di business e una profonda conoscenza dei mercati europei, sono le caratteristiche distintive di Bertoldi.
Michael Bo ...
Nasce Big Data Tech, un aiuto per affrontare la rivoluzione Big Data
Dalle nozze tra Bnova e SMC (due grandi aziende con anni di esperienza nel settore IT) nasce Big Data Tech, la prima società di consulenza in Italia focalizzata esclusivamente in ambito Big Data. L’obiettivo è quello di fornire assistenza completa, professionale e certificata in tutti i settori coinvolti nella rivoluzione dei Big Data.
L’idea di creare un società fortemente specializzata in questo ambito nasce dal successo ottenuto dall’evento “Big Data Tech, i Big Data raccontati dal mondo rea ...
Le PR hanno un ruolo nella Customer Experience?
Iscrizioni
ROUNDTABLE
Data da definirsi
TNS Italia
Milano, via Bolama 13
dalle 17:00 alle 19:30
Qual è il ruolo delle Pubbliche relazione nell’era della Customer Experience?
Se ROI is ROR (return of relationship), le PR hanno certamente qualcosa da dire alle aziende. E le aziende cosa chiedono alle PR? Il cocktail roundtable intende metterle intorno ad un tavolo per parlarne e per riordinare le questioni rilevanti. I relatori della CXFactory forniranno stimoli su c ...
Situazione stagnante per i Big Data: lo rileva una ricerca di Software AG
Software AG ha annunciato i risultati di una ricerca globale dalla quale emerge che i decision maker, nonostante siano consapevoli che una maggiore visibilità sui processi interni e le analisi dei dati in tempo reale conducano ad un miglioramento operativo, non dispongono ancora del supporto e delle soluzioni necessarie per renderle concrete. Vanson Bourne, su richiesta di Software AG, ha intervistato 750 persone a livello globale e operanti in aziende con un fatturato superiore ai 500 milioni d ...
Ennova sceglie CommuniTake per le soluzioni di assistenza remota
CommuniTake, fornitore globale di soluzioni per il Next Generation Enterprise Mobility Management, ha annunciato che Ennova (azienda torinese operante nel mercato dell’assistenza remota per tablet e smartphone) ha scelto le sue soluzioni di Mobile Device Management e Remote Care per ottenere una maggiore efficienza nei servizi erogati. Grazie a un innovativo modello di Assistenza Remota, Ennova consente a milioni di utenti di poter contare su un centro di assistenza specializzato in grado di con ...
Multicanalità e CRM per la Customer Experience
Giovedì 18 giugno, a partire dalle ore 14.30 nella sede del CSMT in via Branze 45 a Brescia, avrà luogo l’incontro organizzato da ASAP dal titolo “Multicanalità e CRM per la Customer Experience”.
Si parlerà di multicanalità nell’approccio al cliente, per l’offerta di prodotti e servizi ad essi connessi, ma anche di relazione con il cliente lungo tutto il ciclo di vita.
Verranno presentati i risultati di un’indagine ASAP su 30 aziende dei settori dei beni di consumo durevole, che analizza l’i ...