Autore: redazione
Colt lancia il servizio Cloud Unified Communications in Europa
Colt ha annunciato che il suo servizio Cloud Unified Communications (UC) è ora disponibile in Europa. Le imprese possono beneficiare di servizi voce, comunicazione e collaborazione basati sul cloud e supportati da un Service Level Agreement (SLA) end-to-end, il tutto a un canone mensile fisso.
Grazie a Cloud UC, i dipendenti possono usufruire in tutta tranquillità e sicurezza dei servizi di messaggistica, voce, conferenza e strumenti di condivisione. E’ possibile accedere alle applicazioni tram ...
Dynatrace annuncia le innovazioni per il Digital Performance Management
Dynatrace, leader e innovatore del mercato del digital performance management, ha annunciato una serie di nuove soluzioni e servizi integrati per aiutare le aziende ad affrontare le nuove sfide nella gestione delle applicazioni di oggi e di domani e cogliere le opportunità offerte dalla digital economy. Le principali novità, frutto della continua innovazione di Dynatrace, includono nuove analitiche delle prestazioni, della concorrenza e degli utenti, potenziate con una intelligence unificata; un ...
Gigya e ContactLab annunciano l’integrazione tra le due piattaforme
ContactLab e Gigya hanno annunciato l’integrazione tra le due piattaforme per offrire ai rispettivi clienti i più avanzati strumenti di digital customer engagement per conoscere a fondo i loro consumatori. ContactLab è infatti la prima e unica realtà italiana ad essere inclusa nel Marketplace IDX di Gigya, il primo repository per applicativi di Customer Identity e Access Management, che a sua volta con questa partnership fa il suo ingresso per la prima volta nel mercato italiano.
La piattafor ...
Nissan lancia in Europa il nuovo programma “Costumer Promise”
Entro il 2018 Nissan si è prefissata di attuare in tutta Europa il nuovo programma “Costumer Promise”. Lo scopo è di riorganizzare i punti vendita per offrire al cliente un servizio diverso, mettendolo al centro dell’attenzione. L’intero progetto ruoterà quindi attorno alla soddisfazione della clientela.
Nello specifico le novità che Nissan introdurrà sono:
- servizio clienti aperto tutti i giorni 24 ore su 24 (numero verde Italia 800.105.800)
- 24 ore di assistenza stradale gratuita e per ...
DS Group registra risultati economici positivi e aumenta l’organico
DS Group, azienda italiana di consulenza ICT specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni applicative multipiattaforma e multidevice, annuncia un nuovo piano di espansione dell’organico per sostenere la crescita registrata sul mercato e per supportare in particolare i nuovi progetti strategici nel settore fashion.
Dopo avere riportato risultati di bilancio positivi anche nei primi sei mesi del 2015 e avere espanso la base clienti nelle aree di business a maggiore potenziale ...
AlmavivA e Dynatrace insieme per migliorare le performance
AlmavivA, Società italiana leader nell’ICT, e Dynatrace, leader e innovatore del mercato del digital performance management, hanno siglato un accordo di partnership per offrire al mercato una migliore qualità nella gestione delle applicazioni e delle loro performance. L’unione delle competenze delle due aziende ICT offre un risultato di grande valore, in virtù della profonda integrazione delle soluzioni Dynatrace nel tessuto del service provider AlmavivA, garantendo maggior sicurezza e perfezion ...
Big Data protagonisti della seconda edizione di BIGDATATECH
Il 15 ottobre si svolgerà a Firenze, presso Villa Vittoria – Palazzo dei Congressi , la seconda edizione dell'evento BIGDATATECH organizzato da BNova.
Fra le grandi novità di quest’anno, conseguenza anche delle partnership strette dalla società Big Data Tech, molti nuovi ospiti tra cui la società Cerved per Neo4j che parlerà di come l’uso dei database a grafo permettono un approccio intuitivo ai problemi derivanti dalla gestione di grosse quantità di dati. I grafi rappresentano uno dei modi più ...
Banche e telecomunicazioni: il percorso verso il futuro
Giovedì 12 novembre a Milano si svolgerà l'evento " Banche e telecomunicazioni: il percorso verso il futuro" promosso dall’Associazione Culturale Nel Futuro.
Il cambiamento si sente in tutti i settori della economia e del mercato ed è particolarmente profondo per le banche e gli operatori delle telecomunicazioni.
Le prime intente a studiare processi di diversificazione della offerta (il mercato previsto in grande sviluppo come quello del private banking o quello dei sistemi di pagamento ad e ...
Sky Italia sceglie Almawave per l’analisi della voce
Sky Italia ha scelto la tecnologia Iride Voice di Almawave, società di innovazione tecnologica del Gruppo AlmavivA, come soluzione all’avanguardia nello Speech Analytics per il suo Contact Center del sito di Cagliari.
L’applicazione delle nuove tecnologie di riconoscimento vocale e interpretazione del linguaggio naturale Almawave introduce una nuova frontiera di Customer Experience Management, offrendo la possibilità di indirizzare le strategie aziendali ma anche migliorare le performance del ...
LivePerson presenta i vantaggi del Customer Messaging
Secondo una ricerca commissionata da LivePerson ad Aberdeen Group, le aziende che utilizzano sistemi di Customer Messaging sono in grado d'incrementare la soddisfazione dei clienti del 24.5% su base annuale. La ricerca è stata realizzata intervistando 407 aziende tra il 2014 e il 2015 con risultati che evidenziano come l’utilizzo del Customer Messaging aiuta a ridurre il costo per contatto del 23% rispetto a chi non utilizza la soluzione e del 13% rispetto a chi utilizza solamente il telefono. ...