Autore: CMI
A Natale regala un abbonamento a CMI 2018
Non perdere due opportunità per assicurarti un anno di formazione sulla Customer Experience e la Customer Centricity.
1 - Abbonamento CMI 2018 – Christmas Edition
Le novità sono davvero tante, ma fino al 25 dicembre vogliamo aggiungerne una in più: tutti coloro che decideranno di entrare a far parte della community CMI 2018 entro Natale (scadenza iscrizioni venerdì 22 dicembre 2017), indipendentemente dal piano di abbonamento scelto riceveranno un ingresso in più a uno dei corsi di formazi ...
Worksmarter Workshop – Teamleader
Dovrai lavorare anche a Natale?
Se la risposta è sì potrebbe essere tempo di ottimizzare i tuoi processi aziendali e guadagnare tempo ed efficacia.
Ne parliamo con Teamleader a Copernico Milano Centrale martedì 12 dicembre, sala B08, building B.
E' possibile partecipare alle sessioni di workshop o affacciarsi per pochi minuti, l'ingresso è gratuito e per tutti i partecipanti un omaggio interessante.
Digitalizza la tua azienda, Work Smarter!
9:30 Perché la tua azienda dovr ...
I Pit-Stop di Formula 1, BigData e la Customer Centricity
Ovvero di quanto sia dispendioso cercare di raggiungere nuovi clienti con un messaggio in bottiglia.
Qualche mese fa, in occasione del workshop Compeitive Growth: Strumenti e Strategie per la Digitalizzazione delle PMI, abbiamo avuto il piacere di ospitare Phil Taylor, consulente strategico di lungo corso e speaker d’eccezione. Teamleader aveva da poco aperto la filiale italiana, e nel testare “offline” l’interesse verso il nostro brand - che offre soluzioni cloud per la produttività aziendale ...
Hospitality & Customer Experience
WORKSHOP CMI GRATUITO 06 FEBBRAIO 2018
DALLE 9.30 ALLE 13:00
MILANO - COPERNICO MILANO CENTRALE
Il settore dell'Hospitality è pienamente coinvolto dall'evoluzione della cultura della Customer Experience. È sempre più evidente come sia ormai indispensabile poter contare su strumenti innovativi, validi ed efficaci per la corretta e personalizzata gestione delle relazioni con i clienti.
Questo workshop ha lo scopo di mettere in luce quali sono le soluzioni che le aziende del mercato dell ...
CX2020 – Tappa a Roncade
CUSTOMER EXPERIENCE 2020
EDIZIONE SPECIALE TREVISO
SALA CONVIVIUM - H-FARM - RONCADE (TV)
ISCRIZIONI
Il 14 dicembre si terrà presso la sede di H-Farm, a Roncade (TV), un'altra edizione speciale del convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente e approfondire le strategie e le tecnologie di cui già si parla e che avranno un impatto sulla Customer Experience.
L’evento sarà focal ...
Ericsson presenta lo studio “Merged Reality”
Lo studio Merged Reality del ConsumerLab di Ericsson sull’integrazione di Realtà Virtuale (VR) e Realtà Aumentata (AR) col mondo fisico svolto in 8 Paesi tra cui l’Italia, prende in esame in particolare le considerazioni degli early adopter (utenti che utilizzano più volte a settimana visori VR) e dei consumatori che intendono dotarsi di un visore VR in futuro; il campione italiano è composto da 1.150 possessori di smartphone a conoscenza della VR, di età compresa tra i 15 e i 69 anni. 6 consuma ...
ROMA Customer Experience 2020
CUSTOMER EXPERIENCE 2020
EDIZIONE SPECIALE ROMA
Palazzo delle Esposizioni ingresso via Milano 9/A
L'8 novembre si terrà a Roma un'edizione speciale del convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente e approfondire le strategie e le tecnologie di cui già si parla e che avranno un impatto sulla Customer Experience.
ISCRIZIONI
Agenda
ore 10.15 Registrazione partecipanti
10.40 ...
Business Speed Date 12 ottobre: decidi chi incontrare
Durante la sessione di Business Speed Date del convegno Customer Experience 2020 si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Qui trovate l'elenco con una breve descrizione che può orientare nella scelta delle aziende da incontrare.
Almawave è uno dei principali player italiani a vocazione internazionale nel settore CRM, Big Data Knowledge Management e Customer Experience. “Iride ...
IV indagine Osservatorio CX
Durante l'evento del 12 ottobre Customer experience 2020 verrà presentata la IV indagine dell'Osservatorio CX che fotografa le aspettative dei clienti e l'evoluzione delle strategie aziendali. Siete invitati a compilare il questionario dedicato ai manager che si occupano di relazione con il cliente (Marketing, Customer Service, Customer Experience, Vendite) che trovate a questo link. Un secondo questionario verrà somministrato ad un campione di consumatori, sempre attraverso la compilazione di ...
Customer Service: il futuro tra Speech Analytics e Chatbot
WORKSHOP CMI GRATUITO
28 settembre 2017 dalle 11.00 alle 16.00 - Roma, via Poli 29 - Conference Room Cedat85
ISCRIZIONI CHIUSE
Il Workshop vuole presentare due tecnologie che consentono ai Contact Center di migliorare la Customer Experience e di ampliare i servizi offerti. Si tratta degli Speech Analytics e dei Chatbot.
Le tecnologie di Speech Recognition e Speech Analysis sono ormai fondamentali per raccogliere la voce del cliente, monitorare l'attività di assistenza, migliora ...