La società di analisi Gartner ha incluso Oracle Siebel Crm nel quadrante dei leader del rapporto “Magic Quadrant for Crm Multichannel Campaign Management”, relativamente all’anno 2012. Il posizionamento tra i leader è dovuto al fatto che il prodotto Oracle garantisce una visione complessiva degli ambiti del Crm multicanale; che ottiene performance rilevanti per le campagne che progetta, e che possiede una buona capacità di integrazione con l’e-marketing. La visione strategica consente infine alla soluzione Oracle di avere alta penetrabilità sul mercato.
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Luglio 2012 – CMI Customer Management Insights
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