Buon compleanno, contact center della Protezione Civile

Un anno fa veniva inaugurato il Contact Center del Dipartimento della Protezione Civile, realizzato in collaborazione con Linea Amica-Formez PA. In questi mesi, il servizio ha ricevuto 13.965 richieste, il 73% delle quali per eventi emergenziali (soprattutto le importanti nevicate dell’inverno e il terremoto emiliano). I contatti hanno riguardato richieste di aiuto, ma anche di informazioni o di offerta di collaborazione. Gli eventi non emergenziali che hanno avuto maggiori segnalazioni hanno riguardato frane, alluvioni, scosse di terremoto, situazioni esposte al rischio industriale o tecnologico. I cittadini hanno utilizzato per il contatto soprattutto il telefono e il numero verde (80,1%), mentre un 17% ha preferito il modulo da compilare on line e l’e-mail.

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