Social media, guardare all’arredamento per imparare

Se dalle esperienze di successo si possono trarre suggerimenti interessanti, è opportuno osservare la strategia di relazione con il cliente che segue Ikea, che si è posizionata in maniera “strong” sui mezzi social, soprattutto Facebook e YouTube, che usa in maniera massiccia e corretta dal punto di vista del marketing. Secondo il report “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia” realizzato da OssCom, altre aziende ben posizionate dal punto di vista social sono Mediaworld e La Feltrinelli. I blog aziendali, ancorché attivi per alcune realtà (come BricoCenter, United Colors of Benetton, Fnac e La Feltrinelli) non sono molto seguiti dagli utenti, che preferiscono concentrarsi sugli strumenti a maggiore interazione.