Una ricerca eCircle analizza lo stato di utilizzo dei Social Media da parte delle aziende italiane. Dall’indagine emerge che i canali Social sono entrati a far parte del marketing mix (75%), ma che il loro uso strategico non è ancora stato compreso appieno, e che soprattutto non vengono considerati come opportunità di business. Le aziende di e-commerce (94%), retail (91%) e le Onlus (81%) sono le categorie più attive nel mondo Social.
I canali sono utilizzato soprattutto per consolidare e trasmettere i valori del brand (57%), e comunicare e interagire con i clienti (53%).
Il ritorno sugli investimenti delle attività di Social Media Marketing viene calcolato solo dal 25% delle aziende. Per il 43% degli intervistati, gli investimenti in questo mondo continueranno a crescere anche nel 2013.
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