Intelligenza artificiale
Aiutare i clienti a vivere meglio: l’impegno a tutto tondo di AXA Italia
“Nati per proteggere”: così molti di noi hanno imparato a conoscere AXA Italia, società del Gruppo AXA, leader a livello mondiale nel settore della protezione e dell’offerta di soluzioni assicurative e finanziarie.
Fondato su valori guida come Customer Centricity, integrità, coraggio, corporate responsibility, people empowerment e open innovation, il brand ha dimostrato di saper tenere il passo delle grandi trasformazioni del mercato, mutando il proprio ruolo da payer a partner e creando serviz ...
Personalizzata, ma quanto personale? CX digitale per le feste, e non solo
Quest’anno è stato più che mai chiaro che gli appuntamenti pre-natalizi con lo shopping, dal Black Friday al Cyber Monday, sono diventati anche in Italia un’occasione imperdibile per i consumatori. GFK ha calcolato un incremento complessivo del 42% nelle vendite online e nei negozi fisici in quella settimana, con un controvalore pari a 375 milioni di euro per i soli prodotti tecnologici; i dati di SIA, invece, evidenziano come nel solo giorno del Black Friday, il 23 novembre, sono state effettua ...
Sorgenia e Pi School cambiano la User Experience
Sorgenia e Pi School hanno portato a termine un prototipo innovativo di chatbot che cambia e migliora la User Experience dei clienti attraverso le più evolute soluzioni di intelligenza artificiale.
Il progetto è stato sviluppato durante la terza edizione della School of Artificial Intelligence di Pi School.
Un programma di otto settimane all’interno del quale aziende leader nel mercato italiano e internazionale propongono delle sfide che vengono sviluppate dai migliori ingegneri di tutto il ...
Alexa rende l’esperienza di vendita più personale, naturale e autentica
Pizza Hut fece scalpore due anni fa quando iniziò a prendere ordini vocali tramite Alexa di Amazon. Da allora, più rivenditori hanno seguito l'esempio. La scorsa estate, il servizio di acquisto online di Peapod di Stop and Shop ha introdotto una funzione "Chiedi al Peapod", e utilizzando Alexa consente l'ordinazione a mani libere. L'estate scorsa, Amazon ha annunciato l'applicazione di Alexa al settore hotel e motel, per facilitare ordini e prenotazioni.
La grande domanda è quando arriverà il ...
A Montreal la conferenza sull’Intelligenza Artificiale
All’evento sull’IA, promosso dalla presidenza canadese del G7 e che coinvolge gli esperti di intelligenza artificiale del settore pubblico e privato, della società civile, del mondo accademico e degli istituti di ricerca, sarà presente anche Almawave.Si tratta di una giornata multistakeholder decisa dai ministri del Lavoro e dell’Innovazione dei 7 Paesi più industrializzati al mondo, dedicata alle tecnologie emergenti e alle prospettive dell’economia digitale. La conferenza – che si svolge dur ...
“Your Tomorrow, Today”: l’innovazione digitale a Oracle Cloud Day 2018
Si è svolta giovedì 22 novembre al MiCo, Centro Milano Congressi, l’edizione 2018 di Oracle Cloud Day, l’evento annuale che Oracle dedica all’innovazione cloud. Al centro dell’attenzione due temi: i trend tecnologici emergenti – Intelligenza Artificiale e machine learning in primis – e le esperienze di alcune fra le tante realtà italiane che hanno scelto il cloud Oracle per rispondere in modo efficace alle loro sfide, implementando soluzioni nei più vari ambiti – verticali, tecnologici o di fu ...
GDPR in italia: opportunità o obbligo?
Sei mesi fa entrava in vigore il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, ampiamente considerato come il più grande cambiamento nel panorama della protezione dei dati avvenuto in Europa da oltre 20 anni, e che si inserisce in uno scenario odierno di profonda trasformazione, che vede l'economia delle applicazioni in piena espansione.
Tra dubbi e perplessità legate alla complessità della disciplina e all’adeguamento nazionale, giunto a compimento dopo il lungo iter legislativo del decret ...
“SAP Consumer Propensity Survey” la ricerca sui consumatori italiani
Oggi, per evitare l’abbandono del carrello, la customer experience deve essere su misura, quasi a ricreare la relazione tra il commerciante di quartiere di una volta e i suoi clienti, ma su qualsiasi dispositivo, in qualunque momento, e lungo tutto il percorso d’acquisto, dalla ricerca dei prodotti fino ai servizi di assistenza. Questo è quanto emerge dalla ricerca “SAP Consumer Propensity Survey” promossa da SAP
Lo studio analizza i comportamenti di acquisto durante lo shopping online di ...
SAP e Software AG insieme per le Smart Cities
SAP e Software AG hanno annunciato che collaboreranno allo sviluppo di una piattaforma Smart City aperta. La piattaforma consentirà alle città, alle comunità e ai distretti amministrativi di implementare i propri progetti Smart City e Smart Country su base indipendente e di offrire ai propri cittadini nuovi servizi intelligenti. SAP e Software AG hanno annunciato il progetto alla Smart Country Convention, che si è tenuta dal 20 al 22 novembre a Berlino.
Le due maggiori società di software ted ...
Zoho ha presentato la nuova generazione di Zoho CRM Plus
Zoho ha presentato oggi la nuova generazione di Zoho CRM Plus, la sua suite di Customer Experience all-in-one basata su Zia - l'Intelligent Assistant di Zoho, e sulla versione potenziata di Zoho Analytics - il motore di business intelligence e reporting di Zoho. La suite così migliorata consente ora ai team Vendite, Marketing, Assistenza Clienti e Operation di lavorare all'unisono per comprendere il sentiment dei clienti, essere a loro disposizione in modo efficace attraverso ogni canale e sug ...