diritti del consumatore
Privacy, etica le nuove norme per i call center dal gruppo AQR
Ogni giorno si ricevono telefonate da operatori di call center che propongono offerte di ogni genere; il rispetto delle regole e della buona educazione sono un diritto del consumatore per far vivere serenamente il momento della transazione commerciale.
Nasce da questa esperienza la proposta di un “decalogo dei diritti del consumatore”, quotidianamente contattato dagli operatori di vendita telefonica. Una carta che nasce da reali competenze e da una prassi quotidiana e che vuole dare maggiore ...
Da cittadini a consumatori: Call Center e Multiutility
A luglio 2019 – elezioni, cambio di governo e cambi di idea del legislatore permettendo – il mercato dell'energia e del gas perderà l'ombrello delle tariffe protette. Questo innescherà alcuni processi che lo modificheranno in maniera radicale. Di norma, quando se ne parla, ci si focalizza sulle dinamiche dei prezzi e sulle possibili trappole disseminate lungo il percorso. Quello che non si considera mai è cosa succederà quando i cittadini, entrando nel libero mercato, diventeranno consumatori.
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AirHelp, super finanziamento per la tutela dei passeggeri aerei
Buone notizie sul fronte della difesa dei diritti dei passeggeri aerei: AirHelp, startup di Y Combinator attiva in questo settore, ha annunciato di aver concluso un round da $12 milioni di Series A financing.
Questo finanziamento, il più cospicuo mai dedicato a una società per la tutela dei passeggeri che hanno subito un disservizio, evidenzia il crescente interesse riservato a tale settore emergente, e annovera tra gli investitori anche la società italiana U-Start. Grazie a esso AirHelp pot ...
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