digital experience
Harrods reinventa il mercato retail del lusso
Harrods è il più importante retailer di lusso al mondo: serve oltre 65 milioni visitatori, ha realizzato vendite per oltre 2 miliardi di sterline nel 2016 e si colloca tra le principali destinazioni turistiche di Londra.Scott Johnson, Head of e-commerce technology per Harrods, ha dichiarato che i clienti – e l'esperienza che questi si aspettano – sono in continua evoluzione: per restare un leader globale, l'azienda deve costantemente apportare modifiche per allinearsi alle esigenze e alle aspe ...
iGuzzini potenzia la digital experience per clienti e partner
iGuzzini, società operante nel settore dell’illuminazione architetturale, ha deciso di investire su innovazione e digital experience attraverso la realizzazione di due progetti che hanno come obiettivo quello di favorire l'acquisizione di nuovi clienti, migliorare i rapporti di partnership, personalizzare la CX, ridurre il time-to-market e restare competitiva sul mercato globale.
Entrambi i progetti – Chat Bot e Digital Light Experience – scaturiscono da un hackathon che iGuzzini ha lanciato lo ...
CA Technologies migliora il monitoraggio della Digital Experience
Le due soluzioni DevOps di CA Technologies, Continuous Delivery e Digital Experience Monitoring, si rinnovano e aprono nuovi scenari per creare una Customer Experience eccellente: le nuove versioni riducono i tempi, automatizzano le attività, migliorano il testing e offrono una maggiore visibilità sull’esperienza digitale.
Secondo un recente studio di Freeform Dynamics, il 75% degli intervistati ha dichiarato di aver bisogno di eseguire test continui durante l’intero ciclo di vita dei processi ...
Quando il marketing prende il controllo delle performance digitali
La rivoluzione digitale ha profondamente trasformato i mercati, sia a livello di domanda che di offerta. In tutti i settori di business arrivano nuovi concorrenti, particolarmente aggressivi, con modelli organizzativi più agili e approcci dirompenti. Nascono e vivono nel digitale. Grazie o a causa loro, nell’era dell’immediatezza e dell’ubiquità, i consumatori si aspettano che tutto sia disponibile subito, ovunque, su richiesta, attraverso qualsiasi canale e su qualsiasi dispositivo.
In effetti ...
Digital Experience di rilievo in quattro semplici mosse
Arrivano i consigli di Mapp Digital – azienda internazionale indipendente per il digital marketing – rivolti a tutti i retailer che desiderano dare una svolta alla Digital Experience offerta ai loro clienti: non bisogna più limitarsi a creare engagement one-to-one con il consumatore e conquistarne la fedeltà, ma operare in modo più efficiente, guadagnare quote di mercato, promuovere una crescita profittevole e diffondere il brand engagement.
Mapp Digital ha quindi individuato quattro step da se ...
La Digital Transformation cambia il volto del Retail
Si prospettano tre anni di profondi cambiamenti per il settore Retail in Europa, con investimenti in Digital Transformation raddoppiati e uno spostamento di capitali dai negozi: queste sono le previsioni di IDC, che verranno illustrate e discusse a Milano il 21 giugno, durante il Retail Summit 2017.
Retail e Digital Transformation
La convergenza delle esperienze fisiche e digitali dei consumatori è ormai diventata la principale priorità per molti retailer: in Italia, quasi nove realtà su d ...
MSC for Me: Digital Innovation a bordo delle navi da crociera
L’innovazione digitale prende il largo con MSC Crociere grazie al programma MSC for Me, a bordo dal prossimo 3 giugno, che permetterà agli ospiti di dialogare in real time con la nave, personalizzando la crociera secondo le proprie esigenze e i propri gusti attraverso soluzioni tecnologiche – tra cui wearable technology – sviluppate in partnership con aziende come Deloitte Digital, Hewlett Packard Enterprise e Samsung.
MSC for Me: la crociera del futuro
MSC for Me offrirà agli ospiti oltre 1 ...
Capgemini annuncia due nuove acquisizioni
Il Gruppo Capgemini cresce e annuncia due nuove acquisizioni: l'azienda rafforza la propria leadership digital con Idean, società di consulenza strategica
in ambito digitale e progettuale, e TCube Solutions, per consolidare il proprio portafoglio
di managed service per il settore assicurativo.
Idean si occupa principalmente di Digital User Experience, Customer Experience e Digital Strategy. Partendo da una profonda conoscenza degli utenti, Idean supporta i propri clienti in tre aree princip ...
World FinTech Report 2017: ecco i risultati
Capgemini presenta i risultati del primo World FinTech Report (WFTR), realizzato insieme a LinkedIn in collaborazione con Efma: metà della clientela bancaria di tutto il mondo utilizza prodotti o servizi di almeno una FinTech (nuove società specializzate in servizi finanziari con meno di cinque anni di vita e una base clienti relativamente piccola ma in crescita). Lo studio quantifica e traccia la risposta dei clienti all'ascesa delle FinTech, riportando i punti di vista degli Executive di opera ...
Millennials, i nuovi consumatori da conoscere e conquistare
Una nuova categoria di consumatori sta prendendo piede in questi ultimi anni, quella dei Millennials: giovani con meno di 35 anni, mediamente più scolarizzati rispetto alle generazioni precedenti, e per questo aperti anche alle nuove tecnologie.
Il volume di acquisto sugli smartphone portato da questa nuova categoria varrà almeno 1.3 trilioni di dollari entro il 2018. Le potenzialità sono quindi enormi, eppure molti professionisti del settore fanno ancora fatica a intercettare questi consumat ...