Tag: customer cycle

10 suggerimenti per migliorare la Customer Experience

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L'esperienza del cliente è la chiave del successo per un brand, premi per fidelizzare i clienti, la giusta musica e la personalizzazione, possono es ...
I territori della brand experience nell’era del data driven

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In un contesto in cui tutto cambia velocemente, dove gli interessi, le richieste e i trend di ricerca dei consumatori di oggi non coincidono con que ...
Con Salesforce e l’IoT il servizio clienti è sempre più proattivo e predittivo

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Con IoT Insights di Field Service Lightning, i tecnici sul campo potranno risolvere i problemi dei clienti ancor prima che accadano. Salesforce, az ...
“SAP Consumer Propensity Survey” la ricerca sui consumatori italiani

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Oggi, per evitare l’abbandono del carrello, la customer experience deve essere su misura, quasi a ricreare la relazione tra il commerciante di quart ...
LivePerson e BPER per un nuovo servizio clienti

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Grazie a LivePerson le banche del Gruppo BPER Banca utilizzeranno la famosa app di messaggistica istantanea WhatsApp per offrire un servizio clien ...
Selligent Marketing Cloud presenta Selligent Cortex

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Selligent Marketing Cloud annuncia nuovi miglioramenti alla propria piattaforma di marketing automation, già considerata la piattaforma di marketing ...
L’importanza delle integrazioni in ambito Customer Care

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La possibilità di integrare tra di loro piattaforme, applicazioni e database è un requisito fondamentale nella gestione dei processi, visto il gran ...
Non solo chatbot: applicazioni e opportunità nell’era dell’AI

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Quando parliamo di Intelligenza Artificiale e delle sue applicazioni, nella maggior parte dei casi facciamo riferimento ai chatbot. Ad oggi, infatti ...
Travel Trend Report: come si migliorano le strategie di marketing

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Selligent Marketing Cloud, la piattaforma di marketing automation che permette ai brand B2C di intrattenere relazioni sofisticate con i consumatori ...
Personalizzazione della CX: quattro storie di successo da SAP

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SAP annuncia che Paladium Hotel Group, l’azienda casearia Emmi Group, il distributore di food and beverage Atlantic Grupa e il produttore di attrezz ...
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