Si intitola “Come gestire il call center – Tecniche efficaci di gestione per ottenere il massimo risultato” il nuovo libro di Chiara Munzi, professionista che, da operatrice di call center a inizio carriera, è poi passata responsabile di struttura e si è successivamente dedicata alla formazione degli operatori. L’ebook, acquistabile all’indirizzo http://www.autostima.net/raccomanda/come-gestire-il-call-center-chiara-munzi/, è un corso di formazione digitale, che spiega il funzionamento di un call center, l’organizzazione del lavoro al suo interno, e indica come selezionare, motivare e valutare le professionalità adatte per operare in un call center. Fino a tracciare la strada per diventarne gestori. Chiara Munzi è una delle firme di punta di CMImagazine.
COMMENTI