SurveyMonkey

Il recente State of Surveys Report di SurveyMonkey getta nuova luce sul ruolo strategico dei sondaggi nell’ambito della Customer Experience (CX). Secondo lo studio, le organizzazioni che adottano con costanza rilevazioni mirate ottengono insight essenziali sui bisogni reali dei propri clienti, riuscendo così a migliorare la qualità del servizio e la fedeltà al brand. 1. Centralità dei dati per decisioni più rapide e precise Il report evidenzia come l’analisi dei dati raccolti tramite sondaggi ...