Tag: State of Marketing
State of Marketing Salesforce: AI diffusa, personalizzazione in ritardo
L’intelligenza artificiale è ormai entrata stabilmente nelle attività di marketing, anche in Italia. Tuttavia, la capacità di trasformarla in relazioni realmente personalizzate e dialogiche resta limitata. È questo il quadro che emerge dalla decima edizione del report State of Marketing di Salesforce, basato sulle risposte di circa 4.500 professionisti a livello globale, tra cui quasi 250 italiani.
Nel nostro Paese il 60% dei marketer ha già adottato l’AI e il 68% si dichiara disposto a utili [...]
Salesforce State of Service arriva alla quarta edizione
Salesforce presenta la quarta edizione dell’indagine State of Service che fornisce una panoramica di quelle che sono oggi le priorità, le sfide e gli obiettivi dei team di assistenza clienti in tutto il mondo. L’indagine ha analizzato le risposte di oltre 7.000 agenti del servizio clienti, decision maker, lavoratori e supervisori in 33 paesi, 300 dei quali in Italia.
“In base alle nostre ricerche precedenti, eravamo consapevoli del fatto che le aziende non considerano più le loro operazioni di [...]
Salesforce State of Marketing 2020
Con la “nuova normalità” il Marketing Empatico diventa sempre più importante.
I marketer italiani non sono semplici messaggeri del brand, ma hanno ruolo decisivo per promuovere e rafforzare le relazioni con i clienti, al di là degli acquisti.È quanto emerge dalla sesta edizione del report State of Marketing , l’annuale ricerca condotta a livello globale da Salesforce su un campione di oltre 7.000 esperti di marketing che operano in aziende B2B, B2C e B2B2C in oltre 30 paesi, tra cui 300 in Ital [...]
3 / 3 POSTS