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Il fashion retail nel 2026: quando AI, supply chain e fiducia ridisegnano il valore
Nel 2026 il fashion retail vivrà un cambiamento profondo e riguarderà il modo in cui dati, intelligenza artificiale, supply chain e sostenibilità si intrecciano per ridefinire il valore percepito dal cliente e la resilienza dei modelli di business.
Per questo articolo abbiamo preso spunto dalle analisi di Lectra, dal punto di vista operativo sulla supply chain proposto da Manhattan Associates e dalle innovazioni annunciate da SAP in occasione di NRF 2026. In generale si nota una convergenza su ...
Sovranità digitale europea: dalla dichiarazione UE alle scelte su cloud, dati e AI
Quando si parla di sovranità digitale, il rischio è sempre lo stesso: pensare a un tema astratto, lontano dalla quotidianità delle imprese e delle persone. La firma della Declaration for European Digital Sovereignty, avvenuta il 18 novembre a Berlino e sottoscritta anche dal Governo italiano, aiuta invece a riportare il concetto su un piano molto concreto: quello della capacità di decidere.
La Dichiarazione definisce la sovranità digitale come la possibilità per l’Unione europea di agire in m ...
La Gen Z spinge verso una “crisi” della fidelizzazione tradizionale
L'epoca della fedeltà incondizionata a un marchio per tutta la vita sembra essere tramontata. Per la prima volta, la True Loyalty (fedeltà autentica) registra un calo significativo, come evidenziato dalla quinta edizione del Customer Loyalty Index (CLI) di SAP Emarsys.
Al suo posto emerge un fenomeno inedito: la Trend Loyalty (fedeltà ai trend), una forma di lealtà emozionale e transitoria, alimentata da momenti di viralità piuttosto che da relazioni di fiducia durature:
Il 34% della Gen ...
SAP NOW AI Tour 2025: l’AI protagonista il 15 ottobre a Milano
“Unleash your future with business AI”: è questo il tema che guiderà la tappa italiana del SAP NOW AI Tour, in programma il 15 ottobre al SuperStudio Maxi di Milano. L’evento, parte del roadshow globale firmato SAP, metterà al centro la Business AI come leva strategica per rendere le aziende più agili, connesse e competitive, trasformando visione e ispirazione in progetti concreti.
Dall’ispirazione all’azione: la Business AI come leva strategica
In continuità con le edizioni precedenti, SA ...
Da curiosità a leva strategica: l’evoluzione dell’AI nei processi aziendali
Negli ultimi mesi, l’Intelligenza Artificiale (IA) è passata da oggetto di sperimentazione a leva di ripensamento strategico. I report 2025 di Aspen Institute e Boston Consulting Group,
L’Intelligenza Artificiale (IA) è ormai entrata a pieno titolo nell’agenda strategica delle imprese. Non è più una novità da sperimentare nei laboratori di innovazione, ma un vero e proprio motore di trasformazione che coinvolge modelli di business, processi operativi, ruoli organizzativi e relazioni con il clie ...
MD Webstore investe sulla personalizzazione
MD Webstore, piattaforma e-commerce del gruppo MD specializzata in prodotti di largo consumo e articoli elettronici, ha registrato una straordinaria crescita grazie alla collaborazione con SAP Emarsys e Deda Digital – la business unit di Derga Consulting dedicata alla Customer Experience. Tra gennaio e giugno 2024, i risultati ottenuti dal canale e-mail sono decuplicati, il recupero dei clienti churner è aumentato del 42% e i clienti attivi sono cresciuti del 40%.
La necessità di consolidare i ...
AI è la chiave per mantenere i brand giovani e coinvolgenti per la Gen Z
Secondo lo studio annuale Customer Loyalty Index (CLI) di SAP Emarsys quasi la metà della Gen Z degli Stati Uniti (43%) e il 41% dei Millennials hanno abbandonato un brand a cui un tempo erano fedeli perché ne sono stati ‘annoiati’.
Secondo i dati dell’analisi di SAP Emarsys, i consumatori più giovani sono particolarmente attratti dal marketing innovativo. Nello specifico, il 33% della Gen Z, rispetto al 28% di tutto il campione, ha provato un nuovo marchio grazie al suo ‘marketing creativo’. ...
Ferrarelle gestisce la customer experience con SAP
Ferrarelle Società Benefit, quarto gruppo italiano a volume nel settore delle acque minerali, ha scelto RISE with SAP per sostituire il sistema gestionale datato e fermo a circa 15 anni fa. Un sistema che, appesantito da diverse customizzazioni, non permetteva più alcuna evoluzione migliorativa sia tecnologica che di processo.
Con il supporto della divisione Servizi di SAP Italia, Ferrarelle ha implementato il nuovo sistema gestionale SAP S/4HANA Cloud che ha portato da subito all’organizzazion ...
SAP ha inaugurato il primo Customer Experience Centre dedicato all’AI
SAP Labs France, filiale di SAP dedicata alle attività di ricerca e sviluppo (R&S) dell’azienda, ha annunciato l’inaugurazione del nuovo Customer Experience Centre dedicato all’Intelligenza Artificiale (AI) a Sophia Antipolis, vicino a Nizza.
Nella sede storica dei SAP Labs France, che si trova in uno dei più grandi parchi tecnologici d'Europa, il nuovo Centro offrirà un’esperienza coinvolgente ai clienti SAP, che potranno scoprire e sperimentare le opportunità offerte dall’uso dell’AI a va ...
Unieuro adotta le strategie omnicanale grazie alle soluzioni SAP
Unieuro rinnova il comparto tecnologico e sceglie le soluzioni di SAP per portare omnicanalità e dare una accelerazione alla digital trasformation in azienda.
SAP S/4HANA per abilitare una reale omnicanalità basata sul controllo dei dati
“Sono entrato in Unieuro due anni fa a seguito della riorganizzazione dei sistemi informativi, che sono passati dalla divisione Operations sotto la responsabilità della divisione Omnichannel per mettere l’innovazione tecnologica alla base della trasformazi ...