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Digital experience e customer centricity: questo è il futuro
Il futuro è sempre più vicino: renderlo effettivamente presente e attivo nella vita di tutti i giorni è il compito che, fortemente voluto dai clienti, deve essere portato a termine dalle aziende.
Delle nuove frontiere della Customer Experience e delle innovazioni tecnologiche che le imprese possono utilizzare a proprio vantaggio per rendere i servizi e i prodotti offerti sempre più esclusivi e personalizzati si è parlato al convegno organizzato da ASAM il 18 febbraio, dal titolo “Customer Exper ...
Perché il contesto è il cardine della sicurezza app-centrica
Nonostante i tanti casi clamorosi raccontati dai media nel corso degli ultimi anni, le violazioni dei dati hanno dominato ancora una volta lo scenario della sicurezza nel 2015. Le aziende mobile, le catene alberghiere, gli enti federali e governativi, i rivenditori online e molte altre tipologie di aziende sono state prese di mira nel corso dell’ultimo anno.
Nomi, indirizzi e-mail, indirizzi fisici, informazioni sulle carte di credito, password, numeri di previdenza sociale, quasi tutte le in ...
Dynatrace presenta i risultati della ricerca “2015 Mobile Holiday Shopping Survey”
Dynatrace, leader e innovatore del mercato del digital performance management (DPM), annuncia i risultati della ricerca sul mobile shopping condotta in occasione delle festività natalizie 2015 in cinque paesi, intervistando oltre 5.000 utenti mobile,* che rivela come i giovani tra i 18 e 34 anni stiano guidando una nuova richiesta di eccellenza nel campo delle prestazioni digitali.
I Millennials sono sempre più mobile, social e si aspettano una qualità superiore nell’esperienza online rispetto ...
LivePerson presenta uno studio sul Digital Customer Engagement
LivePerson, azienda leader nello sviluppo di soluzioni di Intelligent Digital Customer Engagement, ha commissionato uno studio di ricerca Forrester sulla customer experience di 135 decision-maker strategici nell’ambito dei servizi finanziari e delle aziende retail nel Regno Unito, Germania, Stati Uniti e Australia. Lo studio "Playing catch-up to consumers" rivela che nella gestione del servizio clienti online, molte aziende interagiscono con i propri consumatori sempre di più sui loro dispositiv ...
Axiante presenta le soluzioni mobile dedicate al mondo retail e farmacia
Axiante, system integrator dalla consolidata expertise su servizi e soluzioni CRM, Category e Trade Management, arricchisce la propria offerta tecnologica con l’introduzione di applicazioni mobile progettate per supportare le strategie di merchandising e category management di produttori e retailer nei segmenti mass market e farmacie.
Le soluzioni mobile di Axiante rispondono alle crescenti esigenze della forza vendita, che necessita di prendere decisioni sempre più rapidamente, garantendo co ...
Honeywell e Microsoft insieme rafforzano la user experience dei dispositivi mobile
Honeywell, società leader nella produzione di hardware per la raccolta di dati basati su laser e immagini a elevate prestazioni, ha collaborato con Microsoft per dotare del sistema operativo Windows Embedded 8.1 Handheld il nuovo computer mobile Dolphin™ 75e. Sfruttando le caratteristiche di questa nuova piattaforma, le aziende che operano in settori quali manufacturing, retail, trasporti e logistica, potranno migliorare la sicurezza, la user experience e semplificare la gestione dei dispositivi ...
Agos presenta il premio Agos4Ideas
Agos Ducato in collaborazione con H-Farm Italia, promuove l’iniziativa “Agos4Ideas” volta a promuovere e realizzare un progetto di innovazione istituzionale, tramite la selezione delle migliori idee relative al tema “Utilizzo del Mobile, al fine di aumentare la soddisfazione dei propri clienti” tra quelle presentate dai candidati che parteciperanno in team all’iniziativa (adesioni entro il 14 giugno 2015).
Il contest pone come tema chiave l’innovazione attraverso la proposta di soluzioni nuove, ...
Webtrends: tre consigli per migliorare le strategie di mobile marketing
Webtrends, leader nelle soluzioni di digital marketing, ha stilato una lista di consigli su come utilizzare la gran quantità di dati offerti dagli utenti mobili al fine di migliorare le strategie di marketing e fornire a questi utenti campagne promozionali veramente personalizzate.
1. Usare i dati dei clienti per definire la strategia di mobile marketing
I clienti mobili offrono ai brand una grande quantità di informazioni quando si tratta di vendere online. Le web analytics offrono informaz ...
Software AG acquisisce metaquark e rafforza le sue competenze mobile
Software AG ha annunciato l’acquisizione di metaquark (una start-up che si occupa di Mobile Solutions) e l’integrazione di funzionalità per il mobile all’interno delle piattaforme di Intelligent Business Operations (IBO) e di webMethods Business Process Management. Metaquark consente la gestione degli utenti, dei dispositivi e dei profili di sicurezza in ambito mobile in un unico ambiente, semplificando il processo di rilascio di nuove applicazioni e aggiornamenti.
La tecnologia, inoltre, forni ...
Posytron al “Banking: mobile e new customer experience”
Giovedì 6 marzo Posytron Engineering sarà presente al workshop "Banking: mobile e new customer experience". L’evento si inserisce in un più ampio percorso di tre incontri specifici per il settore bancario dal titolo “Banking in Tech” ed è organizzato da The Innovation Group presso l’Atahotel Executive, in Via Don Luigi Sturzo 45, a Milano.
Scopo dell’incontro sarà analizzare l’innovazione tecnologica in banca in relazione al rapporto degli istituti con partner, fornitori e clienti finali: un su ...