interazioni

Recenti indagini hanno rilevato che l’80% dei clienti è maggiormente incline ad acquistare da un’azienda che offre esperienze personalizzate e che per  il 69% di chi acquista online la qualità e la pertinenza dei messaggi aziendali influisce sull’immagine del brand. Questi due dati da soli sottolineano l’impatto strategico di personalizzazione e iper-personalizzazione sulla  fidelizzazione dei clienti e sull'aumento delle quote di mercato.  L'adattamento al cliente è diventato un elemento cruci ...