Tag: European Accessibility Act
Quaderni della Relazione con il Cliente n. 3: la CX come metodo
CMI pubblica il terzo numero dei Quaderni della Relazione con il Cliente, intitolato “La Stagione del Metodo”. Sono oltre 70 pagine dedicate a una domanda che molte organizzazioni incontrano dopo i primi progetti: come trasformare le iniziative di customer experience in un modo di lavorare stabile, misurabile e coerente nel tempo. Il numero è organizzato in tre parti, seguite da una sezione di letture di approfondimento.
Intelligenza e dati
La prima parte parte dal terreno comune di ogni proge [...]
Oltre la norma: comunicare per essere capiti
“Complicare è facile, semplificare è difficile. Per complicare basta aggiungere, tutto quello che si vuole: colori, forme, azioni, decorazioni, personaggi, ambienti pieni di cose. Tutti sono capaci di complicare. Pochi sono capaci di semplificare.”
Perché iniziare una riflessione sull’accessibilità partendo dalle parole di Bruno Munari, uno dei più grandi artisti, designer e scrittori del Novecento?
Perché, per Munari, la semplicità non era una scorciatoia né una sottrazione superficiale: era [...]
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