Eptica

Secondo il “2013 Eptica Mobile Customer Experience Study” condotto da Eptica, azienda leader nella fornitura di una soluzione multilingua per il Customer Interaction Management, l’ottimizzazione del sito web per la customer experience è un elemento molto importante. Lo studio, basato su un’intervista condotta su 1.000 consumatori inglesi ad agosto 2013, analizza i loro livelli di soddisfazione per quanto riguarda il mobile e le app. Il 52% dei consumatori dichiara che più della metà dei siti w ...