Collab
La partnership tra Google Cloud e Collab migliora le soluzioni contact center
La software house Collab ha ampliato la sua offerta con OneContact CC, una suite di contact center cloud progettata per aumentare il coinvolgimento dei clienti. A seguito della collaborazione con Google Cloud, la software house, amplia la sua offerta basa su IA mirando ad offrire un'esperienza più coinvolgente per i clienti.
Le soluzioni di IA di Google Cloud per i contact center forniscono interazioni di tipo umano ed espandono le possibilità di conversazione con l'IA. La combinazione di qu ...
Customer Experience tra fisico e digitale – CMI anno 8 n. 4
Speciale Customer Experience tra fisico e digitale
Indice e abstract degli articoli ( versione completa scaricabile nell’area riservata).
Sliding experience: addio confini tra fisico e digitale – Emma Pisati, CMI Customer Management Insights
I clienti chiedono una phygital experience, le aziende provano a rispondere.
Le domande dello Speciale:
In base alla vostra esperienza, quanto e in che modo le aziende riescono oggi ad essere onnipresenti, a livello fisico e digitale, al fianco de ...
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