canali fisici
Retail: lo scaffale digitale diventa leva di fiducia e loyalty
Il negozio fisico non è in declino: sta cambiando ruolo. Nell'analisi di Finn Wikander, Chief Product Officer di Pricer, il punto vendita si sta affermando come il luogo più strategico nel rapporto tra retailer e consumatori: l'unico spazio in cui prezzo, prodotto, persone ed esperienza si incontrano in tempo reale.
La tesi di fondo è che stia emergendo un nuovo patto fiduciario tra retailer e clienti, fondato su tre pilastri: correttezza dei prezzi, disponibilità dei prodotti e coerenza tra ca ...
Business Continuity: la chiave per una Customer Experience affidabile
L’arena competitiva digitale e l’evoluzione dei comportamenti dei consumatori portano, e sempre più porteranno, le aziende a generare proposte di valore con al centro il cliente, e, in un’ottica di customer experience, a valorizzare gli aspetti più orientati al rapporto, con l’obiettivo di costruire relazioni più solide e durature basate sulla fiducia. Non c’è dubbio, infatti, che l’uso a valore dei dati e l’integrazione dell’intelligenza artificiale e delle altre tecnologie avanzate nei proces ...
Retail Media: accordo tra in-Store Media e Gruppo Finiper Canova
Il Retail Media continua a consolidarsi come una delle direttrici più dinamiche nell’evoluzione del marketing e del retail. In questo contesto si inserisce la nuova partnership tra in-Store Media, multinazionale spagnola specializzata in soluzioni di comunicazione omnicanale per il punto vendita, e il Gruppo Finiper Canova, che comprende le insegne Iper La grande i, Unes e una rete di centri commerciali.
L’accordo, annunciato a meno di un anno dall’avvio delle attività di in-Store Media in It ...
Aiutare i clienti a vivere meglio: l’impegno a tutto tondo di AXA Italia
“Nati per proteggere”: così molti di noi hanno imparato a conoscere AXA Italia, società del Gruppo AXA, leader a livello mondiale nel settore della protezione e dell’offerta di soluzioni assicurative e finanziarie.
Fondato su valori guida come Customer Centricity, integrità, coraggio, corporate responsibility, people empowerment e open innovation, il brand ha dimostrato di saper tenere il passo delle grandi trasformazioni del mercato, mutando il proprio ruolo da payer a partner e creando serviz ...
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